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BE
Bertrandt
vor 6 Tagen

Sachbearbeiter Customer Service(m/w/x)

Heidelberg
ab 45.000 - 55.000 / Jahr
VollzeitVor Ort

Beschreibung

In dieser Rolle begleitest du Kundenanfragen von der Bestellung bis zur Lösung und stimmst dich eng mit internen Teams ab, um einen erstklassigen Service sowie reibungslose Abläufe zu garantieren.

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Anforderungen

  • •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • •Fundierte Anwenderkenntnisse in SAP SD und Salesforce
  • •Analytische Fähigkeiten und Prozess- sowie Systemaffinität
  • •Wünschenswerte Kenntnisse in Sales Intelligence, Demand Planning und Inventory Management
  • •Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Interne und externe Kund:innen kompetent betreuen
  • •Bei Bestellungen und Zahlungsfragen unterstützen
  • •Servicebezogene Anliegen eigenständig bearbeiten
  • •Vollständige Fallverantwortung für Kundenanfragen übernehmen
  • •Hohe Kundenzufriedenheit im Serviceprozess sicherstellen
  • •Lösungen bei technischen Themen herbeiführen
  • •Eng mit Vertrieb, Operations und Supply Chain Management abstimmen
  • •Serviceprozesse mit dem Kundendienst und Ersatzteilteams koordinieren
  • •Proaktiv mit allen relevanten Beteiligten kommunizieren

Tools & Technologien

SAP SDSalesforce

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Sinnstiftende Arbeit

  • •Eigenverantwortliches Arbeiten
  • •Verantwortungsvolle Aufgaben

Weiterbildungsangebote

  • •Trainingsangebote

Mentoring & Coaching

  • •Intensive Einarbeitung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bertrandt erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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