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AD
adidas
vor 19 Tagen

Retail Instore Trainer(m/w/x)

Herzogenaurach
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle gestaltest du das Kundenerlebnis aktiv mit, indem du Schulungsprogramme koordinierst und das Team fachlich coachst. Du analysierst Lernerfolge und sorgst für exzellenten Service im Store.

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Anforderungen

  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Wirkungsvolle Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
  • Fortgeschrittene Rechen-, Lese- und Schreibfähigkeiten
  • Gute MS-Office-Kenntnisse
  • Geschäftssinn und fundierte KPI-Kenntnisse
  • Multitasking-Fähigkeit
  • Effizientes und effektives Zeitmanagement
  • Beziehungsmanagement zum Filialteam
  • Erfahrung im kundenorientierten Bereich
  • 2 Jahre Erfahrung im Einzelhandel
  • Erfahrung in Personalentwicklung oder Schulungshintergrund
  • Einschreibung in das Trainerprogramm für Einzelhandel

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

  • Konsistente Schulungsprogramme im Store umsetzen
  • Servicestandards und Führungsqualitäten im Vertrieb vorleben
  • Feedback zum Serviceverhalten der Teammitglieder geben
  • Team-Huddles und Teamkapitän-Rollen aktiv vorantreiben
  • NPS-Initiativen und Mitgliedschaftsprogramme fördern
  • NPS-Rückrufe für Verbraucher:innen durchführen
  • Produktwissen in das Verkaufsverhalten transferieren
  • Einführung verbraucherorientierter Tools unterstützen
  • Monatliche Schulungskalender mit dem Management erstellen
  • Lernaktivitäten für alle Teammitglieder koordinieren
  • Digitale Lernplattformen als Ansprechpartner:in betreuen
  • Store Leadership bei Lernplänen unterstützen
  • Relevante Schulungsmaterialien organisieren und bereitstellen
  • Teilnehmende in Zertifizierungsprogrammen begleiten
  • Lernbedarf bei Kampagnenstarts und Events unterstützen
  • Persönliche und virtuelle Schulungen leiten
  • Consumer Service Model mit dem Leadership implementieren
  • Service- und Verkaufsfähigkeiten aktiv schulen
  • Dauerhafte und saisonale Produktinformationen vermitteln
  • Onboarding-Programme für neue Mitarbeiter:innen durchführen
  • Lernende auf ihrer digitalen Lernreise begleiten
  • Wirkung von Lerninitiativen mittels Analysetools belegen
  • Store-Lernergebnisse für die Aktionsplanung identifizieren
  • Filialleitung über Lernfortschritte und Abschlussquoten informieren
  • NPS-Berichte analysieren und Service-Maßnahmen vorschlagen
  • Feedback zu Lernprogrammen an das Schulungsteam geben

Tools & Technologien

MS-Office

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens adidas erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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