DERTOUR Deutschland GmbH
Mitarbeiter Kundenservice Qualitätsmanagement für Bodenleistungen(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine Angabe
Frankfurt am Main
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung individueller Buchungen und Nachverfolgung offener Reservierungsaufgaben für die Odyssey Hotel Group. Erfahrung im Reservierungsverkauf oder Call-Center-Umfeld erforderlich. 30 Urlaubstage und Mitarbeiterrabatte in über 7.000 Hotels weltweit.
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Anforderungen
- Erfahrung im Reservierungsverkauf, an der Hotel-Rezeption oder im Call-Center-Umfeld
- Starke Kommunikationsfähigkeiten: herzlich, klar und anpassungsfähig
- Fließendes Deutsch in Wort und Schrift
- Detailgenauigkeit und Präzision bei Buchungen
- Lösungsorientierte, eigenverantwortliche Persönlichkeit mit hohem Verantwortungsbewusstsein
- Teamgeist und Flexibilität
- Kenntnisse in Opera PMS, Marriott- oder IHG-Reservierungssystemen
- Gute Kenntnisse in MS Office
- Gesetzliches Recht zur Arbeit in Deutschland
Aufgaben
- Eingehende Anrufe und E-Mail-Anfragen für Reservierungen entgegennehmen
- Individuelle Buchungen nach festgelegten Verfahren bearbeiten
- Offene Reservierungsaufgaben im Rahmen des CRO nachverfolgen
- Umsatz und Gästezufriedenheit durch aktives Upselling maximieren
- Tägliche Kommunikation mit operativen Hotelteams für reibungslose Übergaben pflegen
- Konsequent hervorragenden Kundenservice gemäß Markenstandards leisten
- Verkaufshinweise identifizieren und an hotel-eigene Vertriebsteams weiterleiten
- Mit Opera PMS sowie Marriott-/IHG-Reservierungs- und Channel-Management-Systemen arbeiten
- Präzise Gästeinformationen unter Wahrung der Vertraulichkeit pflegen
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
Opera PMSMarriott ReservierungssystemeIHG ReservierungssystemeMS Office
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Sonstige Zulagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte in über 7.000 Hotels weltweit
- Corporate Benefits
Karriere- und Weiterentwicklung
- Echte Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige interne Stellenausschreibungen
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeiten möglich
Lockere Unternehmenskultur
- Kollaborative, inklusive Teamkultur
Startup-Atmosphäre
- Dynamisches Arbeitsumfeld
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Odyssey Hotel Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Odyssey Hotel GroupÜber das Unternehmen
OD
HospitalityOffenbach am Main
Das Unternehmen ist Europas ambitioniertester Hotelbetreiber und entwickelt außergewöhnliche Hotels in Partnerschaft mit bekannten Marken.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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