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DE
Dein Apart
vor 8 Tagen

Reservations Supervisor(m/w/x)

Unterföhring
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle koordinierst du das Tagesgeschäft im Reservierungsteam und sorgst für eine herzliche Guest Journey, während du Prozesse optimierst und die fachliche Entwicklung deiner Kolleg:innen förderst.

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Anforderungen

  • •Ausbildung in Hotellerie oder Gastronomie
  • •Mehrjährige Erfahrung in Hotelreservierung oder Guest Service
  • •Professionelles Auftreten und sicheres Gespür
  • •Analytische Arbeitsweise und hoher Qualitätsanspruch
  • •Fähigkeit zur Potenzialerkennung und Teamförderung
  • •Sicherer Umgang mit digitalen Tools und PMS-Systemen
  • •Fundiertes Hotel-Fachwissen sowie Prozesskenntnisse
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Das Team im Reservierungsalltag unterstützen
  • •Anfragen, No-Shows und Stornierungen bearbeiten
  • •Sonderfälle im Buchungsprozess lösen
  • •Buchungsqualität sicherstellen
  • •Zahlungen und Rechnungen kontrollieren
  • •Buchungsrichtlinien kontinuierlich pflegen
  • •Schichten führen und Aufgaben clever verteilen
  • •Überblick im Tagesgeschäft behalten
  • •Team, Gäste und Firmenkund:innen zentral beraten
  • •Komplexe Anfragen und Feedback von OTAs managen
  • •Einarbeitungen und Trainings durchführen
  • •Wissen und Motivation durch Feedback fördern
  • •Reports und Forecasts analysieren
  • •Prozesse nach dem Lean-Luxury-Prinzip optimieren
  • •Herzliche Guest Journey über alle Kanäle sicherstellen
  • •Aktiv an Projekten mitarbeiten
  • •Interviews führen
  • •Fachliche Entwicklung des Teams begleiten

Tools & Technologien

PMS-Systeme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristete Stelle

Modernes Büro

  • •Moderne, innovative, digitale Arbeitsumgebung

Mitarbeiterrabatte

  • •Umfangreiche Vergünstigungen

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge

Lockere Unternehmenskultur

  • •Interne Kommunikation
  • •Gemeinschaft und kollegiale Arbeit
  • •Gelebte Feedbackkultur

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Kostenlose kulinarische Verpflegung

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Regelmäßige Mitarbeitergespräche
  • •Echte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dein Apart erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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