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Qualitätsmanager Reklamationsbearbeitung/Customer Quality Representative(m/w/x)
Bearbeitung und Steuerung von Kundenreklamationen für Oberflächentechnik bei globalem Chemieunternehmen mit 2.500 Mitarbeitern. Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement oder Customer Quality erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien.
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Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Ausbildung oder Studium in Ingenieurwesen, Chemie oder vergleichbar
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement oder Customer Quality
- Erfahrung in industriellen Umfeldern (Automotive, Luft- und Raumfahrt, Chemie) von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Qualitätsmethoden (PPAP/PPA, FMEA, 8D)
- Verständnis für kundenspezifische Anforderungen und Qualitätsstandards
- Kenntnisse der Normen ISO 9001, IATF 16949 und EN 9100
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Eigenverantwortliches Arbeiten und Belastbarkeit
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Gute MS Office-Kenntnisse
- SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Kundenreklamationen durchführen und steuern
- Schnelle Eindämmung von Reklamationen sicherstellen
- Nachhaltige Problemlösungen bei Reklamationen entwickeln
- Strukturierte Problemlösungsmethoden anwenden
- Ursachenanalysen mit Fokus auf wirksame Ergebnisse durchführen
- Eskalationsverantwortung für Kundenfälle übernehmen
- Hauptansprechpartner für Kunden zu Qualitätsthemen sein
- Klare und fristgerechte Kommunikation mit Kunden sicherstellen
- Die „Voice of the Customer“ im Unternehmen vertreten
- Einhaltung kundenspezifischer Qualitätsanforderungen sicherstellen
- Einhaltung kundenspezifischer Standards sicherstellen
- PPAP-/PPA-Prozesse planen, koordinieren und freigeben
- Qualitätsdokumente erstellen, prüfen und freigeben
- Kundenbezogene KPIs definieren, überwachen und analysieren
- Kundenbezogene Scorecards definieren, überwachen und analysieren
- Kundenreklamationen reduzieren
- Kunden-Scorecard-Performance verbessern
- Mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten
- Bei FMEA unterstützen
- Bei Lieferantenaudits unterstützen
Berufserfahrung
Ausbildung
Sprachen
Tools & Technologien
Benefits
- Moderne und umweltfreundliche Verfahren
- Flache Hierarchien
- Weltweit engagierte Kolleginnen und Kollegen
- Familiäres Miteinander
- Wertschätzender Umgang
- Offenes Arbeitsumfeld
- Vertrauensvolles Arbeitsumfeld
- Gutes Betriebsklima
- Kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeiten
- Vielfältige und herausfordernde Aufgaben
- Attraktive Sozialleistungen
- Individuelle Einarbeitung
- Zahlreiche Schulungsangebote
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Chemetall GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Chemetall GmbHÜber das Unternehmen
Das Unternehmen ist ein führender Lieferant angewandter Oberflächentechnik für Metall-, Kunststoff- und Glassubstrate.
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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