E.DIS Netz GmbH
Prozessmanager/ Spezialreferent Anforderungsmanagement Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Fürstenwalde/Spree, Potsdam
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
E.
E.DIS Netz GmbHProzessmanager/ Spezialreferent Beschwerdemanagement Kundenservice(m/w/x)
Fürstenwalde/Spree
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job
Beschreibung
In dieser Rolle gestaltest du die Kundenzufriedenheit aktiv mit, indem du strategische Konzepte entwickelst und Prozesse optimierst. Du berätst Führungskräfte und sorgst für eine effiziente Beschwerdebearbeitung.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Diplom/Master) oder vergleichbare Qualifikation
- •Umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Tätigkeitsbereich
- •Sicherer Umgang mit MS-Office
- •Erfahrung mit IT-Systemen zur Kundenverwaltung und Kundenkontaktkanälen
- •Bereitschaft zur internen und externen Repräsentation des Konzerns
- •Ausgeprägte Kundenorientierung, Innovation, Kreativität und strategisches Denken
- •Kooperationsfähigkeit und Kommunikationsstärke
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Aufgaben
- •Strategien und Konzepte für das Beschwerdemanagement erarbeiten
- •Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit steuern
- •Prozesse in Abstimmung mit Stakeholdern optimieren
- •Qualitätssicherung im Kundenservice sicherstellen
- •Analysen und Entscheidungsgrundlagen für das Aufgabengebiet erstellen
- •Führungskräfte beraten und Lösungen entwickeln
- •Beschwerdebearbeitung koordinieren und effizient umsetzen
- •In Projekten und Konzernarbeitskreisen mitwirken
Tools & Technologien
MS-OfficeCRM-Tools
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Attraktive Vergütung
- •Attraktive Vergütung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Gesundheitsangebote
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Home Office
Workation & Sabbatical
- •Sabbatical
Weiterbildungsangebote
- •Seminare
- •Workshops
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Talentprogramme
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Vielfältige Perspektivwechsel
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens E.DIS Netz GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- •Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Diplom/Master) oder vergleichbare Qualifikation
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- •Erfahrung mit IT-Systemen zur Kundenverwaltung und Kundenkontaktkanälen
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- •Beschwerdebearbeitung koordinieren und effizient umsetzen
- •In Projekten und Konzernarbeitskreisen mitwirken
Tools & Technologien
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Benefits
Attraktive Vergütung
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Gesundheits- & Fitnessangebote
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Flexibles Arbeiten
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- •Home Office
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Über das Unternehmen
E.DIS Netz GmbH
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der größten regionalen Netzbetreiber in Deutschland und gestaltet die Zukunft der Energie.
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