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E.
E.DIS Netz GmbH
vor 8 Tagen

Prozessmanager/ Referent Wissensmanagement Kundenservice(m/w/x)

Fürstenwalde/Spree, Potsdam
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle gestaltest du die Wissensvermittlung im Kundenservice aktiv mit, indem du moderne Konzepte entwickelst, Prozesse optimierst und Schulungsbedarfe durch präzise Analysen identifizierst.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Studium (Diplom/Master) oder vergleichbare Qualifikation
  • •Umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Tätigkeitsbereich
  • •Versierter Einsatz von MS-Office
  • •Erfahrung mit IV-Systemen und Wissensmanagement-Tools
  • •Interesse an kontinuierlicher Prozessverbesserung der Wissensvermittlung
  • •Begeisterung für Digitalisierung, Innovationskraft und Kreativität
  • •Teamfähigkeit und intensive Kommunikation bei Problemlösungen
  • •Starke Kunden- und Serviceorientierung

Ausbildung

Master-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Konzepte zur Wissensvermittlung im Kundenservice erarbeiten
  • •Methoden zur Wissensvermittlung umsetzen und weiterentwickeln
  • •Prozessoptimierungen vorbereiten und bei der Umsetzung unterstützen
  • •Neue Prozessstandards im Kundenservice einführen
  • •Auswertungen zum Wissensstand und Schulungsbedarfen erstellen
  • •Maßnahmen im Wissens-, Change- und Qualitätsmanagement umsetzen
  • •Sich aktiv in Projekte und Konzernarbeitskreise einbringen

Tools & Technologien

MS-OfficeIV-SystemeWissensmanagement-Tools

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Vergütung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Home Office

Workation & Sabbatical

  • •Sabbatical

Weiterbildungsangebote

  • •Seminare
  • •Workshops

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Talentprogramme
  • •Starkes Netzwerk

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Vielfältige Perspektivwechsel
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens E.DIS Netz GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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