Provinzial Konzern
Prozessmanager IT-Change Management(m/w/x)
Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Münster, Düsseldorf, Hamburg, Kiel, Detmold
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PRProvinzial Konzern
Prozessmanager Problem Management(m/w/x)
Münster, Düsseldorf, Hamburg, Kiel, Detmold
Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Gestaltung und Durchführung des IT-Prozess Problem Managements für einen Versicherer mit 12.000 Mitarbeitenden. Mehrjährige Erfahrung im Problem Management in regulierten Umfeldern erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Umwandlung von Entgelt in Freizeit.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar, alternativ Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
- Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Problem Management Methoden und Werkzeugen (Ursachenanalyse, Incident-Analyse)
- Fundiertes Verständnis technischer Zusammenhänge in Softwareentwicklung und -betrieb
- Mehrjährige Erfahrung im Problem Management oder IT-Service Management in regulierten Umfeldern (Finanz-/Versicherungsbranche)
- Ausgeprägte Kommunikations-, Konflikt- und Kundenorientierung
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Praktische Erfahrung mit ITIL und Enterprise ITSM-Suites (z.B. BMC Helix ITSM)
- Kenntnisse typischer IT-Prozesse im Versicherungsumfeld
- Ausgeprägtes Verständnis regulatorischer Anforderungen (z.B. DORA)
- ITIL 4 Foundation Zertifikat oder Bereitschaft zur Weiterbildung
Aufgaben
- IT-Prozess Problem Management gestalten
- IT-Prozess Problem Management durchführen
- IT-Prozess Problem Management verantworten
- Ansprechperson für Prozessinteressierte sein
- Prozessqualität überwachen
- Prozessqualität bewerten
- Prozessqualität an das Management berichten
- KPIs zur Prozessqualität nutzen
- Methodische Expertise bei Ursachenanalysen einbringen
- Problem-Reviews nach Major Incidents moderieren
- Problem-Reviews nach Major Incidents dokumentieren
- Erkenntnisse zur Störungsvermeidung ziehen
- Maßnahmen zur Störungsvermeidung festhalten
- Problems proaktiv identifizieren
- Maßnahmen zur Behebung von Störungen initiieren
- Maßnahmen zur Behebung von Störungen koordinieren
- Unterstützung bei Audits leisten
- Einhaltung interner Anforderungen sicherstellen
- Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicherstellen
- DORA-Vorgaben im Problem Management sicherstellen
- Prozessvorgaben beraten
- Prozessvorgaben schulen
- Rollen und Verantwortlichkeiten übersetzen
- Zielgruppengerechte Kommunikation erstellen
- Eng mit allen IT-Bereichen zusammenarbeiten
- Vorgaben verbessern
- Schnittstellen zu anderen IT-Prozessen koordinieren
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL
- BMC Helix ITSM
- DORA
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Familienfreundlichkeit
- Work-Life-Balance
Mehr Urlaubstage
- Entgelt in Freizeit umwandeln
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliche Krankenversicherung
- Innovatives Gesundheitsmanagement
- Sportangebote
Sonstige Vorteile
- JobRad
Öffi Tickets
- Bezuschussung zum Deutschlandticket
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenlose Parkmöglichkeiten
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kostenloses Mittagessen
Snacks & Getränke
- Coffee Lounge
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Kinderbetreuung
- Kinderbetreuung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Provinzial Konzern erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar, alternativ Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
- Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Problem Management Methoden und Werkzeugen (Ursachenanalyse, Incident-Analyse)
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- Problems proaktiv identifizieren
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- Maßnahmen zur Behebung von Störungen koordinieren
- Unterstützung bei Audits leisten
- Einhaltung interner Anforderungen sicherstellen
- Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicherstellen
- DORA-Vorgaben im Problem Management sicherstellen
- Prozessvorgaben beraten
- Prozessvorgaben schulen
- Rollen und Verantwortlichkeiten übersetzen
- Zielgruppengerechte Kommunikation erstellen
- Eng mit allen IT-Bereichen zusammenarbeiten
- Vorgaben verbessern
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL
- BMC Helix ITSM
- DORA
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Familienfreundlichkeit
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Mehr Urlaubstage
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
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Branche
Insurance
Beschreibung
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