Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

E.E. Breuninger GmbH & Co.

vorgestern

Prozessmanager:in Customer Service(m/w/x)

Stuttgart

Vollzeitmit Homeoffice

Nejo KI-Zusammenfassung

Gestaltung und Optimierung digitaler Kundenservice-Prozesse für Mode- und Lifestyle-Unternehmen mit 6.500 Mitarbeitern. Analytisches Prozessdenken und Kommunikationsstärke erforderlich. Freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 % Mitarbeitendenrabatt.

Anforderungen

Analytisches und strukturiertes Prozessdenken, Beobachtungsgabe, Abstraktionsfähigkeit
Gewissenhafte und radikale Denkweise
Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft, Durchsetzungsvermögen, Teammitnahme
Vision für Agent- und Customer-Experience
Schnittstellenkompetenz im Austausch mit Logistik, Finance und Management

Aufgaben

Verbesserungspotenziale in Prozessen identifizieren
Prozesse zur Verbesserung des Kundenerlebnisses vereinfachen
Prozesse für KI-Nutzung vorbereiten
Digitale Prozesse intelligent gestalten
Potenziale für (Teil)automatisierung identifizieren
Potenziale für systemische Unterstützung identifizieren
Manuelle Aufwände minimieren
Feedback-Loops etablieren
Rückmeldungen in Prozessgestaltung einfließen lassen
Workflows zur Ausschließung von Subjektivität gestalten
Workflows für schnelle, konsistente Lösungen gestalten
Eng mit Teamleiter:innen zusammenarbeiten
Eng mit Qualitätsmanagement zusammenarbeiten
Veränderungen durch Trainings verankern
Veränderungen durch Change-Management verankern
Regelmäßige Shadowings durchführen
Praxiseinblicke in Workflows abstrahieren
Neue Ansätze agil ausprobieren
Ansätze datenbasiert nachjustieren
Wissenswelt veredeln
Informationen intuitiv auffindbar machen
Informationen sofort anwendbar machen
Inhaltliche Logik für Service-Software liefern
Inhaltliche Logik für KI-Modelle liefern

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Sonstige Zulagen

Freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

30 % Mitarbeitendenrabatt
30 % Rabatt für Partner:in
Rabatt inklusive Gastronomie
Rabatt inklusive Friseur

Mehr Urlaubstage

Zusätzliche Urlaubstage ab dem 5. Jahr
Zusätzliche Urlaubstage durch Gehaltsumwandlung

Gesundheits- & Fitnessangebote

Zuschuss zu Urban Sports Mitgliedschaft

Weiterbildungsangebote

Trainingsangebote

Karriere- und Weiterentwicklung

Führungsprogramme

Workation & Sabbatical

Workation bis zu 30 Kalendertage/Jahr
Sabbatical-Option

Firmenfahrrad

Company Bike Leasing

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens E. Breuninger GmbH & Co. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

Noch nicht perfekt?

E. Breuninger GmbH & Co.
Business Owner – Customer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Stuttgart
E. Breuninger GmbH & Co.
Werkstudent:in Customer Research(m/w/x)
VollzeitWerkstudentmit Homeoffice
Stuttgart
Capgemini Invent
Senior Consultant/Manager Service Transformation(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart
NOVENTI Health SE
Workforce & Prozessmanager Customer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Bietigheim-Bissingen, Mannheim, München
Culligan Deutschland GmbH
Manager Customer Service Operations(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Bietigheim-Bissingen

Alle 100+ ähnlichen Jobs ansehen

E.E. Breuninger GmbH & Co.

vorgestern