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ING DIBA
letzten Monat

Prozessmanager Customer Data(m/w/x)

Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für Kundendatenprojekte und sorgst für eine exzellente Customer Experience. Du leitest agile Teams, steuerst strategische Initiativen und bringst technologische Innovationen in die Prozesse ein, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.

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Anforderungen

  • •Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement komplexer, bereichsübergreifender Initiativen, idealerweise im Bankenumfeld oder in regulierten Branchen
  • •Praxis im Umgang mit Kundendatenprozessen und regulatorischen Anforderungen
  • •Fundierte Kenntnisse in der Prozessanalyse, im Customer Journey Design sowie in Business Analyse
  • •Expertise in agilen Methoden (Scrum, Kanban) und Tools (z. B. Jira, Confluence) sowie klassisches Projektmanagement-Know-how
  • •Ausgezeichnete Leadership- und Kommunikationsfähigkeiten
  • •Analytisch-strategische Denk- und strukturierte Arbeitsweise
  • •Hohe Eigeninitiative und Entscheidungskompetenz, auch in komplexen Projektsituationen
  • •Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld
  • •Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •End-to-End-Verantwortung für Kundendatenprojekte übernehmen
  • •Reibungslose Abläufe entlang der Customer Journey sicherstellen
  • •Strategische Initiativen steuern und priorisieren
  • •Agile Projektteams leiten
  • •Sprint-Events von Anfang bis Ende koordinieren
  • •Interdisziplinäre Stakeholder aus verschiedenen Fachbereichen koordinieren
  • •Anforderungen klar formulieren
  • •Umsetzung eng begleiten
  • •Ergebnisse fachlich prüfen
  • •Erfolg über relevante KPIs messen
  • •Regulatorische Anforderungen und Governance-Themen beachten
  • •Technologische Innovationen identifizieren und integrieren

Tools & Technologien

JiraConfluenceScrumKanban

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Öffi Tickets

  • •Kostenloses Deutschlandticket

Firmenfahrrad

  • •Bike Leasing

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Betriebsrestaurant

Flexibles Arbeiten

  • •Individuelle Arbeitszeitmodelle

Workation & Sabbatical

  • •Sabbatical

Sonstige Zulagen

  • •Bezuschussung von Pflegekosten
  • •Eigene Budgets für persönliche Entwicklung
  • •Persönliches Ausstattungsbudget

Kinderbetreuung

  • •Bezuschussung von Kinderbetreuungskosten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ING DIBA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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