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BO
Bolzhauser AG
vor 3 Monaten

Projektmanager / Projektleiter Customer Care(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle steuerst du Projekte zur Analyse von Geschäftsprozessen im Bereich Customer Experience und entwickelst Strategien zur Optimierung. Du moderierst Workshops, betreust Kunden agil und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Projekte.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Erfahrung in der Prozessoptimierung und Affinität für IT-Themen
  • •Erfahrung im Customer Care Management
  • •Vertrautheit mit agiler Arbeitsweise
  • •Reisebereitschaft für Kundenbesuche
  • •Hohe Einarbeitungsfähigkeit in komplexe Sachverhalte, Unternehmergeist, Umsetzungsstärke und Feingefühl für Kunden

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Projekte zur Analyse bestehender Geschäftsprozesse steuern
  • •Verbesserungspotenziale identifizieren und Strategien entwickeln
  • •Meilensteine planen und überwachen
  • •Reibungslosen Ablauf bzgl. Time scope, Budget und Quality sicherstellen
  • •Workshops zur Klärung der Kundenanforderungen moderieren
  • •Kunden nach agilen Vorgehensmodellen betreuen
  • •Brücke zum Entwicklerteam darstellen
  • •Bedarfe der Kunden erkennen und Folgegeschäft generieren
  • •Team in Pre-Sales Terminen unterstützen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Abwechslungsreiches Kundennetzwerk

Mentoring & Coaching

  • •Mentoring-Programm

Moderne Technikausstattung

  • •Freie Wahl von Laptop und Smartphone

Lockere Unternehmenskultur

  • •Flache Hierarchien

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Teambuilding Events
  • •Unternehmensinterne Sport-Challenge

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle
  • •Mobile Working

Workation & Sabbatical

  • •Option auf Sabbatical

Weiterbildungsangebote

  • •Zahlreiche Weiterbildungen

Sonstige Zulagen

  • •400 Euro für Online-Trainings
  • •Umzugszuschuss
  • •Essenszuschuss

Firmenfahrrad

  • •Jobticket oder Jobrad

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Health Management
  • •Kostenlose Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass

Kinderbetreuung

  • •Kindergartenzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bolzhauser AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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