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Deutsche Telekom MMS GmbH
letzten Monat

IT-Projektleiter Customer Experience (CX) Projekte(m/w/x)

Hamburg, Dresden, Berlin, Bonn, Jena, München, Rostock, Leipzig
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle planst und steuerst du komplexe IT-Projekte, koordinierst dein Team und bietest strategische Beratung für Kund:innen an. Dein Ziel ist es, moderne CX-Lösungen zu entwickeln, die die Kundenzufriedenheit steigern und langfristige Bindungen fördern.

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Anforderungen

  • •Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
  • •gutes Englisch
  • •Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Customer-Experience-, eCommerce- oder IT-Transformationsprojekten
  • •Gutes Verständnis moderner Technologien, z. B. SAP-CX Lösungen, Shopware, Magento, Omnichannel, Customer Journey Management, CRM und Service-Systeme
  • •Sicherer Umgang mit verschiedenen Projektmanagementmethodiken
  • •Fundierte Erfahrung in der Angebotserstellung, im Projektcontrolling, Stakeholder- sowie Risikomanagement
  • •Lösungsorientiertes Denken und Handeln, auch in Eskalationssituationen
  • •Zertifizierung im Projektmanagement (IPMA, PMI, Scrum Master, PRINCE2)

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Komplexe Commerce- und CX-Projekte von Kick-off bis Go-Live planen, koordinieren und steuern
  • •Projektteam steuern und koordinieren sowie eine klare Roadmap entwickeln
  • •Budget, Risiken und Qualität im Blick behalten
  • •Kund:innen strategisch in allen Projektphasen beraten, auch in kritischen Situationen
  • •Projekte verlässlich zum Erfolg führen
  • •Kundenzufriedenheit sicherstellen und Bindung stärken
  • •Aktiv Folgegeschäft generieren
  • •Überzeugende Leistungsbeschreibungen erstellen
  • •Passgenaue Preiskalkulationen anfertigen
  • •Kolleg:innen mit agilen und klassischen Instrumenten der Projektleitung führen und motivieren

Tools & Technologien

SAP-CX LösungenShopwareMagento

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Mobile Working
  • •Flexibilität

Workation & Sabbatical

  • •Workation

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Weiterentwicklung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Sonstige Vorteile

  • •Dienstreisen

Fokus auf Nachhaltigkeit

  • •Nachhaltigkeit

Lockere Unternehmenskultur

  • •Welcome Day
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Deutsche Telekom MMS GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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