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OC
Octopus Energy Germany
vor 7 Tagen

Product Manager - Heatpump Customer Journey(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job

Beschreibung

Du gestaltest die gesamte Customer Journey rund um Wärmepumpen und optimierst jeden Touchpoint, um Kund:innen zu begeistern und die Energierevolution aktiv voranzutreiben.

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Anforderungen

  • •Mindestens 2 Jahre Erfahrung im kundenzentrierten Produktmanagement oder vergleichbar
  • •Starkes Produktdenken mit Fokus auf Kundenerlebnis
  • •Erfahrung in Startups, Scale-ups oder dynamischen Organisationen
  • •Verständnis für komplexe, erklärungsbedürftige Services
  • •Verbindung von qualitativen Insights und quantitativen Daten
  • •Klare, strukturierte Kommunikation auf Augenhöhe
  • •Hoher Anspruch an Ownership und Konsistenz
  • •Motivation zur aktiven Mitgestaltung in Skalierungsphasen

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

  • •Ganzheitliche Produktverantwortung für die End-to-End-Kundenerfahrung übernehmen
  • •Wärmepumpeninstallation von der Beratung bis zum After-Sales-Service steuern
  • •Touchpoints der Customer Journey analysieren und optimieren
  • •Reibungspunkte und Prozesslücken systematisch identifizieren und priorisieren
  • •Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen einholen und strukturieren
  • •Konkrete Verbesserungsmaßnahmen aus Customer Research ableiten
  • •Konsistenz zwischen Prozessen, Kommunikation und Systemen sicherstellen
  • •Kundenbedürfnisse in Anforderungen für Fachabteilungen übersetzen
  • •Strategische Kundenprioritäten für das Management aufbereiten
  • •Auswirkungen von Produktverbesserungen auf die Kundenzufriedenheit tracken

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Aktienoptionen der Octopus Energy Group

Öffi Tickets

  • •Zuschuss zum Nahverkehrsticket

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Zuschuss zum Mittagessen

Firmenfahrrad

  • •Vergünstigtes Fahrradleasing

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Kinderbetreuung

  • •Beratungsangebote bei Kinderbetreuung
  • •Unterstützung bei Kinderbetreuung
  • •Zuschuss zur Kinderbetreuung

Großzügige Elternzeit

  • •3-monatiger Elterngeld-Bonus

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Förderung des mentalen Wohlbefindens

Weiterbildungsangebote

  • •Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
  • •Kostenlose Sprachkurse

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Aufstiegsmöglichkeiten

Sonstige Zulagen

  • •Gutschein zum Geburtstag
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Octopus Energy Germany erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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