1KOMMA5°
Senior Product Manager Heatpump(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Hamburg, Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
OCOctopus Energy Germany
Product Manager - Heatpump Customer Journey(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung der End-to-End-Kundenerfahrung für Wärmepumpeninstallationen bei globalem EnerTech-Unternehmen. Mindestens 2 Jahre Erfahrung im kundenzentrierten Produktmanagement erforderlich. Aktienoptionen der Octopus Energy Group.
Anforderungen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im kundenzentrierten Produktmanagement oder vergleichbar
- Starkes Produktdenken mit Fokus auf Kundenerlebnis
- Erfahrung in Startups, Scale-ups oder dynamischen Organisationen
- Verständnis für komplexe, erklärungsbedürftige Services
- Verbindung von qualitativen Insights und quantitativen Daten
- Klare, strukturierte Kommunikation auf Augenhöhe
- Hoher Anspruch an Ownership und Konsistenz
- Motivation zur aktiven Mitgestaltung in Skalierungsphasen
Aufgaben
- Ganzheitliche Produktverantwortung für die End-to-End-Kundenerfahrung übernehmen
- Wärmepumpeninstallation von der Beratung bis zum After-Sales-Service steuern
- Touchpoints der Customer Journey analysieren und optimieren
- Reibungspunkte und Prozesslücken systematisch identifizieren und priorisieren
- Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen einholen und strukturieren
- Konkrete Verbesserungsmaßnahmen aus Customer Research ableiten
- Konsistenz zwischen Prozessen, Kommunikation und Systemen sicherstellen
- Kundenbedürfnisse in Anforderungen für Fachabteilungen übersetzen
- Strategische Kundenprioritäten für das Management aufbereiten
- Auswirkungen von Produktverbesserungen auf die Kundenzufriedenheit tracken
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Attraktive Vergütung
- Aktienoptionen der Octopus Energy Group
Öffi Tickets
- Zuschuss zum Nahverkehrsticket
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Zuschuss zum Mittagessen
Firmenfahrrad
- Vergünstigtes Fahrradleasing
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Kinderbetreuung
- Beratungsangebote bei Kinderbetreuung
- Unterstützung bei Kinderbetreuung
- Zuschuss zur Kinderbetreuung
Großzügige Elternzeit
- 3-monatiger Elterngeld-Bonus
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten
Mentale Gesundheitsförderung
- Förderung des mentalen Wohlbefindens
Weiterbildungsangebote
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenlose Sprachkurse
Karriere- und Weiterentwicklung
- Aufstiegsmöglichkeiten
Sonstige Zulagen
- Gutschein zum Geburtstag
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Octopus Energy Germany erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, Hamburg, München - BEW Berliner Energie und Wärme GmbH
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Steuerung der End-to-End-Kundenerfahrung für Wärmepumpeninstallationen bei globalem EnerTech-Unternehmen. Mindestens 2 Jahre Erfahrung im kundenzentrierten Produktmanagement erforderlich. Aktienoptionen der Octopus Energy Group.
Anforderungen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im kundenzentrierten Produktmanagement oder vergleichbar
- Starkes Produktdenken mit Fokus auf Kundenerlebnis
- Erfahrung in Startups, Scale-ups oder dynamischen Organisationen
- Verständnis für komplexe, erklärungsbedürftige Services
- Verbindung von qualitativen Insights und quantitativen Daten
- Klare, strukturierte Kommunikation auf Augenhöhe
- Hoher Anspruch an Ownership und Konsistenz
- Motivation zur aktiven Mitgestaltung in Skalierungsphasen
Aufgaben
- Ganzheitliche Produktverantwortung für die End-to-End-Kundenerfahrung übernehmen
- Wärmepumpeninstallation von der Beratung bis zum After-Sales-Service steuern
- Touchpoints der Customer Journey analysieren und optimieren
- Reibungspunkte und Prozesslücken systematisch identifizieren und priorisieren
- Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen einholen und strukturieren
- Konkrete Verbesserungsmaßnahmen aus Customer Research ableiten
- Konsistenz zwischen Prozessen, Kommunikation und Systemen sicherstellen
- Kundenbedürfnisse in Anforderungen für Fachabteilungen übersetzen
- Strategische Kundenprioritäten für das Management aufbereiten
- Auswirkungen von Produktverbesserungen auf die Kundenzufriedenheit tracken
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Attraktive Vergütung
- Aktienoptionen der Octopus Energy Group
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- Zuschuss zum Mittagessen
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- Betriebliche Altersvorsorge
Kinderbetreuung
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- Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten
Mentale Gesundheitsförderung
- Förderung des mentalen Wohlbefindens
Weiterbildungsangebote
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenlose Sprachkurse
Karriere- und Weiterentwicklung
- Aufstiegsmöglichkeiten
Sonstige Zulagen
- Gutschein zum Geburtstag
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Octopus Energy Germany erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Octopus Energy Germany
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein globales EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutioniert und 100% nachhaltige Energie anstrebt.
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