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FLFlink

Product Manager for Post-Order Experience(m/w/x)

Berlin
VollzeitVor OrtBerufserfahren
AI/ML

Optimizing order tracking and delivery updates for quick commerce groceries. 2+ years product management experience with consumer-facing products required. 26 days vacation, €1000 annual L&D budget.

Anforderungen

  • 2+ years product management experience
  • Exposure to consumer-facing products
  • Exposure to operational/back-office systems
  • Strong analytical skills
  • Comfort with data
  • Ability to design experiments
  • Use of quantitative evidence for decisions
  • Genuine user empathy
  • Operational pragmatism
  • Understanding of physical delivery operation constraints
  • Experience with distributed stakeholder groups
  • Experience with cross-functional stakeholder groups
  • Curiosity about emerging technologies
  • Willingness to experiment with new tools
  • Clear, concise communication in English
  • Bachelor's degree or equivalent practical experience
  • Experience in logistics products
  • Experience in delivery products
  • Experience in marketplace products
  • Experience in workforce management products
  • Familiarity with third-party integrations
  • Exposure to automation tooling
  • Exposure to self-service tooling for customer support

Aufgaben

  • Own post-order customer touchpoint vision and roadmap
  • Manage order tracking and delay management
  • Communicate delivery status updates
  • Gather post-order customer feedback
  • Improve help center and customer support
  • Identify automation and self-service opportunities
  • Build workforce management tools and integrations
  • Maintain scheduling and punching systems
  • Integrate HR systems
  • Develop compliance workflows
  • Collaborate with operations stakeholders
  • Ensure rider and customer systems work together
  • Define key customer satisfaction metrics
  • Monitor operational efficiency metrics
  • Track workforce data quality and compliance
  • Lead discovery with cross-functional squads
  • Prioritize work with cross-functional squads
  • Deliver with cross-functional squads
  • Balance tactical fixes with strategic bets

Berufserfahrung

  • 2 Jahre

Ausbildung

  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Englischfließend

Tools & Technologien

  • AI

Benefits

Weiterbildungsangebote

  • €1000 annual L&D budget
  • Unlimited access to e-learning platform
  • Online German courses

Mentoring & Coaching

  • Individual coaching options

Sonstige Zulagen

  • Mobility budget of 35 EUR per month

Mitarbeiterrabatte

  • Discount on Urban Sports Club membership
  • Online discounts with Corporate Benefits
  • Online discounts with Future Bens
  • Discount off personal Flink orders

Betriebliche Altersvorsorge

  • Attractive company pension options
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Flink erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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