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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

LILiebherr-Hausgeräte Ochsenhausen GmbH

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Process Expert Customer Service - Schwerpunkt MS Dynamics 365(m/w/x)

Ochsenhausen

Vollzeitmit Homeoffice

Nejo KI-Zusammenfassung

Weiterentwicklung und Optimierung von Customer Service Prozessen (Kundenanfragen, Reparatur, Kulanz, Retouren) in MS Dynamics 365 für Liebherr Kühl- und Gefriergeräte. Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung mit sehr gutem Verständnis von Customer Service Prozessen erforderlich. Freiräume für kreatives Arbeiten, hybrides Arbeiten möglich.

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium (BWL/Technik) oder vergleichbare Ausbildung
Sehr gutes Verständnis von Customer Service Prozessen
Sehr gute Englischkenntnisse
Erfahrung mit MS Dynamics 365 (wünschenswert)
Kenntnisse in ERP Systemen und Datenbanken (von Vorteil)
Sicheres Auftreten, Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit

Aufgaben

Customer Service Prozesse (Kundenanfragen, Reparatur, Kulanz, Retourenabwicklung) in Microsoft Dynamics und angebundenen Systemen weiterentwickeln
Customer Service Prozesse (Kundenanfragen, Reparatur, Kulanz, Retourenabwicklung) in Microsoft Dynamics und angebundenen Systemen optimieren
Fachliche und technische Anforderungen aufnehmen, konzipieren, bewerten und priorisieren
IT- und Digitalisierungsprojekte im Customer Service umsetzen
Regionale Key User fachlich unterstützen und beraten
Tests und Abnahmen mit regionalen Key Usern durchführen
Anforderungen mit regionalen Key Usern formulieren und strukturieren
Service- und Prozessdaten analysieren, aufbereiten und interpretieren
Neue Technologien (z.B. KI-basierte Lösungen, Chatbots) zur Prozessoptimierung identifizieren und bewerten
Neue Technologien (z.B. KI-basierte Lösungen, Chatbots) zur Prozessoptimierung weiterentwickeln

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

MS Dynamics 365
ERP Systeme
Datenbanken

Benefits

Attraktive Vergütung

Attraktive Vergütung

Flexibles Arbeiten

Flexibles und hybrides Arbeiten

Modernes Büro

Freiräume für kreatives Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge

Sicherer Arbeitsplatz

Krisensicherer Arbeitsplatz

Weiterbildungsangebote

Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Rabatte

Firmenfahrrad

Fahrrad-Leasing

Gesundheits- & Fitnessangebote

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Liebherr-Hausgeräte Ochsenhausen GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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