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operational services GmbH & Co KG

vor 2 Monaten

Problem Manager(m/w/x)

Köln

Vollzeitmit HomeofficeSenior

Nejo KI-Zusammenfassung

Jetzt bewerben

Beschreibung

In dieser Rolle arbeitest du aktiv an der Optimierung von ITIL-Prozessen im Problem- und Incident Management. Du moderierst Reviews, bearbeitest Tickets und analysierst Ursachen von Störungen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.

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Anforderungen

•Master- oder Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten
•Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung, davon mindestens fünf Jahre im IT-Betriebsumfeld
•Sehr gute Kenntnisse und Erfahrung in Problemmanagementtechniken (ITIL)
•ITIL Expert Zertifizierung wünschenswert
•Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
•Hohes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
•Sehr hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
•Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Master-Abschluss

Berufserfahrung

7 Jahre

Aufgaben

•Mitarbeit bei der Aufbereitung und Moderation von Reviews und Problem Advisory Boards
•Zusammenarbeit im Team 'ITIL-Prozesse' mit Fokus auf Problem- und Incident Management
•Steuerung und Weiterentwicklung der ITIL-konformen Problem- und Incident-Prozesse
•Überwachung der Einhaltung der Prozesse durch die Beteiligten
•Toolgestützte Bearbeitung von Problem- und Incident-Tickets
•Untersuchung von Problems und Incidents mit System- und Applikationsverantwortlichen
•Fortschreibung der bestehenden Betriebsdokumentation
•Teilnahme an Projekten von öffentlichen Auftraggebern

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Boni & Prämien

•Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung

Weiterbildungsangebote

•Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen

Firmenfahrrad

•Fahrradleasing

Mehr Urlaubstage

•30 Tage Urlaub

Öffi Tickets

•Subventioniertes Deutschlandticket

Betriebliche Altersvorsorge

•Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
•Vermögenswirksame Leistungen

Sonstige Vorteile

•Gruppenunfallversicherung

Mitarbeiterrabatte

•Mitarbeiterkonditionen

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens operational services GmbH & Co KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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