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ServiceNow
vor 3 Monaten

Principal Workflow Architect - CRM & Industry Workflows(m/w/x)

München
VollzeitVor OrtSenior
AI/ML

Beschreibung

As a Principal Workflow Architect, you will guide clients in implementing ServiceNow's CRM solutions, focusing on enhancing operational efficiency and delivering best-practice solutions. This role involves leading workshops, overseeing project delivery, and mentoring teams while collaborating on innovative service offerings.

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Anforderungen

  • •Minimum of 8 years in consulting, configuration, and implementation of complex technologies
  • •Proficiency in creating architectural designs, solution presentations, and integration strategies
  • •ServiceNow certifications for Customer Service Management and Sales Order Management Implementation Specialist
  • •Certified System Administrator within 60 days
  • •Certified Implementation Specialist – CSM, SOM & TSOM within 90 days
  • •Certified Technical Architect within first year
  • •Experience in leveraging AI in work processes, decision-making, or problem-solving
  • •Ability to influence senior leaders and stakeholders
  • •Proven track record in designing and implementing CSM solutions

Berufserfahrung

8 Jahre

Aufgaben

  • •Lead workshops to assess current processes
  • •Design and deliver ServiceNow solutions for long-term success
  • •Advise clients on leveraging ServiceNow Platform capabilities
  • •Act as the primary technical liaison for projects
  • •Oversee technical delivery for CSM and SOM implementations
  • •Define and architect detailed technical solutions
  • •Conduct technical onboarding with clients
  • •Perform hands-on development on the ServiceNow platform
  • •Serve as an escalation point for technical issues
  • •Mentor developers and consultants on best practices
  • •Collaborate with pre-sales team to scope complex engagements
  • •Contribute to webinars and whitepapers showcasing expertise
  • •Engage with product teams to provide feedback on features
  • •Participate in go-to-market strategies for new offerings

Tools & Technologien

ServiceNowSalesforce

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ServiceNow erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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