Beschreibung

Als Operations Manager sorgst du dafür, dass alle Prozesse am Standort reibungslos umgesetzt werden. Du bist das Bindeglied zwischen dem Standort und der Zentrale, kümmerst dich um die Organisation und Qualitätssicherung und unterstützt das Team bei der täglichen Arbeit.

Anforderungen

• •Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (mind. C2)
• •Erfahrung in einem stark prozessgetriebenen Umfeld
• •Sehr gute Kenntnisse in Excel oder Google Sheets
• •Nachweisbare Erfahrung darin, Prozesse zu erklären, auszurollen und nachzuhalten
• •Ausgeprägter Sinn für Ordnung, Struktur und Disziplin
• •Hohe Detailorientierung und Freude an akribischem, täglichem Prozessmanagement
• •Hands-on-Mentalität
• •Erfahrung im Arbeiten mit Notion oder vergleichbaren Wissensmanagement-Tools
• •Technisches Verständnis für Fahrzeuge, Werkzeuge oder Materiallogistik
• •Erfahrung im Handwerk oder in der Zusammenarbeit mit handwerklichen Teams

Aufgaben

• •Neue Prozesse und SOPs aus der Zentrale in den Standort bringen
• •Prozesse verständlich und überzeugend erklären
• •Sicherstellen, dass alle Mitarbeitenden die Prozesse verstehen und nachhalten
• •Täglich die Prozessqualität kontrollieren und bei Abweichungen intervenieren
• •Sicherstellen, dass Mitarbeitende zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind
• •Krankmeldungen verwalten und dokumentieren
• •Fahrzeugkoordination inklusive Sauberkeit, Zuordnung, Tracking und Terminen
• •Kontrolle von Werkzeug- und Materialprozessen durchführen
• •Enge Zusammenarbeit mit der Lagerperson zur Qualitäts- und Prozesssicherung
• •Tages-, Wochen- und Monats-KPIs des Standorts pflegen
• •Abweichungen und Engpässe erkennen und frühzeitig eskalieren
• •An täglichen Dailies mit dem COO teilnehmen
• •Kleine Reports zur Standortperformance erstellen
• •Als Informationskanal zwischen Standort und HQ agieren
• •Das HQ über Entwicklungen, Risiken, Probleme und Chancen informieren
• •Anforderungen der Zentrale den Betriebsleitern und Teams erklären
• •Feedback aus dem Standort strukturiert und faktenbasiert an das HQ zurücktragen
• •Betriebsleiter bei der Meetingvorbereitung unterstützen
• •COO bei Standort-Reviews, KPI-Check-ins und Tool-Implementierungen unterstützen
• •Sicherstellen, dass Meetings gut vorbereitet und dokumentiert werden
• •Ansprechpartner für standortbezogene Rückfragen des Customer-Success-Teams sein
• •Das Customer-Success-Team über operative Besonderheiten, Verzögerungen oder Risiken informieren
• •Direkte Kundenkommunikation bei Bedarf übernehmen
• •Standort-Events organisieren
• •Ordnung, Sauberkeit und Struktur im Standort sicherstellen
• •Betriebsleiter in administrativen Themen unterstützen

Tools & Technologien

Benefits