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Tradebyte
vor 11 Tagen

Operations Manager - Flagship Accounts(m/w/x)

Ansbach
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

You will drive the success of flagship accounts by resolving technical incidents and building strong stakeholder relationships through proactive monitoring and on-site workshops.

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Anforderungen

  • •At least 2 years of experience as Operations Manager, Technical Account Manager, or similar role
  • •Familiarity with XML and CSV
  • •Eagerness to solve complex data integration problems
  • •High level of autonomy when learning new tools
  • •Advantageous experience with Salesforce Service Cloud or similar ticketing systems
  • •Motivated, organized, and detail-oriented team player
  • •Empathy towards customers
  • •Fluent English skills
  • •Optional German skills
  • •Comfort with face-to-face customer interactions and workshops
  • •Ability to build strong personal relationships with stakeholders
  • •Willingness to travel for on-site workshops

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

  • •Act as the primary contact for enterprise customers and sales channels
  • •Research and resolve technical issues independently
  • •Escalate complex problems to 2nd Level Support
  • •Drive incident resolution and identify root causes
  • •Manage customer communication via ticketing systems and meetings
  • •Collaborate with Product Management on software optimizations
  • •Monitor customer integration processes using internal tools
  • •Lead regular meetings to discuss operational solutions
  • •Build strong stakeholder relationships through on-site workshops
  • •Engage actively with cross-functional team members

Tools & Technologien

XMLCSVSalesforce Service Cloudticketing systems

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – Grundkenntnisse

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Employee shares program

Mitarbeiterrabatte

  • •40% Zalando discount
  • •30% Lounge discount
  • •External partner discounts

Sinnstiftende Arbeit

  • •2 paid volunteering days

Mehr Urlaubstage

  • •27 days of vacation

Sonstige Vorteile

  • •Relocation assistance

Familienfreundlichkeit

  • •Family counseling and support

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Health and wellbeing options

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Mental health support

Weiterbildungsangebote

  • •Training offerings

Mentoring & Coaching

  • •Biannual peer-to-peer review
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Tradebyte erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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