PharmaSGP
Manager Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Gräfelfing
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
PHPHARMATECHNIK GmbH & Co. KG
Operational Excellence Manager Customer Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Optimierung von IT-Supportprozessen für Apothekensoftware mit Fokus auf Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit. Mehrjährige Erfahrung in IT-Kundensupport und Mitarbeiterführung erforderlich. 2 Tage Remote-Arbeit pro Woche, Jobrad-Leasing.
Deine Match-Analyse
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung in IT-Kundensupport, technischem Support oder Service Management
- Erfahrung in fachlicher Mitarbeiterführung
- Verständnis für Supportprozesse, Servicequalität und Kundenorientierung
- Erfahrung mit Kennzahlen, Reporting und Prozessoptimierung
- Hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Eigenverantwortliche, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Aufgaben
- Qualität, Effizienz und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Supportorganisation, einschließlich der Einführung neuer Tools, sicherstellen
- Relevante Service-Kennzahlen wie Erreichbarkeit, Reaktionszeit und Kundenzufriedenheit analysieren, monitoren und weiterentwickeln
- Maßnahmen zur Optimierung von Serviceprozessen und Kundenzufriedenheit entwickeln und umsetzen
- Ein zentrales Koordinationsteam (ca. 2-3 Personen) disziplinarisch führen
- Eng mit unseren Fachbereichen und regionalen Führungskräften zusammenarbeiten
- Unsere Mitarbeitenden fördern und weiterentwickeln
- Einheitliche Qualitätsstandards sicherstellen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- 2 Tage pro Woche remote möglich
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Remote Work
Firmenfahrrad
- Jobrad
Sonstige Zulagen
- Sachbezugskarte
- Kindergartenzuschuss
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei PHARMATECHNIK GmbH & Co. KGÜber das Unternehmen
PH
ITStarnberg
Das Unternehmen entwickelt als einer der Marktführer für Apothekensoftware leistungsstarke und zuverlässige IT-Lösungen für Apotheker sowie Zahnarzt- und Arztpraxen.
vier-jahreszeiten-starnberg.deWie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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