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EV
everience Germany GmbH
letzten Monat

Onsite IT-Techniker(m/w/x)

München
VollzeitVor OrtQuereinsteiger

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anliegen, bearbeitest Tickets, führst Vor-Ort-Reparaturen durch und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen IT-Support zu gewährleisten.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung mit IT oder vergleichbar
  • •Erste Berufserfahrung IT-Support wünschenswert, auch Quereinsteiger mit IT-Affinität
  • •Erfahrung mit Windows Client und Server Betriebssystemen
  • •Konfiguration und Wartung von WLAN Handscannern
  • •Betreuung der windowsbasierenden Printserver und Drucker im SAP und Office Umfeld
  • •Erfahrungen im TK-Anlagen Umfeld
  • •Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen und Patchen an Netzwerkschränken
  • •Technische Dokumentation von vorhandenen Umgebungen
  • •Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise Helpline
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Serviceorientierte Denkweise und Kundenfreundlichkeit
  • •Empathie gegenüber dem Kunden
  • •Teamfähigkeit und Motivation
  • •Aufgeschlossener und freundlicher Charakter
  • •Selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern
  • •ITIL v3 Zertifikat
  • •ITIL v4 Zertifikat
  • •Erfahrungen bei der Unterstützung im Knowledge Management

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

2 - 5 Jahre

Aufgaben

  • •1st und 2nd Level Support leisten
  • •Zugewiesene Tickets via Telefon, E-Mail oder Portal bearbeiten
  • •Dokumentation im Ticketsystem durchführen
  • •Remote Support über TeamViewer anbieten
  • •Vor-Ort Reparatur und Installation von Hard- und Software durchführen
  • •Datenübernahme bei PC und Drucker durchführen
  • •Fehleranalyse und Erstlösung anhand vorhandener Dokumentationen übernehmen
  • •Störungen im Ticketsystem priorisieren und klassifizieren
  • •Abteilungsübergreifend zusammenarbeiten und Informationen weiterleiten
  • •Kundenanliegen bearbeiten und Kundenservice bieten
  • •ITSM-Prozesse nach ITIL ausbauen und dokumentieren
  • •Neue IT- und Telekommunikationsgeräte einrichten und warten
  • •Sonderaufgaben im Knowledge Management oder Incident Management übernehmen

Tools & Technologien

WindowsSAPOffice

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Faires Einstiegsgehalt

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene Kommunikation

Sonstige Vorteile

  • •Hilfsbereitschaft

Mentoring & Coaching

  • •Unterstützung durch erfahrene Kollegen

Weiterbildungsangebote

  • •Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • •Regelmäßige Weiterbildungen
  • •E-Learning-Angebote

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Entwicklung in spannenden Projekten

Modernes Büro

  • •Moderner Arbeitsplatz

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Höhenverstellbare Schreibtische

Moderne Technikausstattung

  • •Hochwertige Headsets

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Sonstige Zulagen

  • •Betriebliche Zusatzleistungen

Team Events & Ausflüge

  • •Team-Events
  • •Lokale Aktivitäten

Mitarbeiterrabatte

  • •Corporate Benefits

Snacks & Getränke

  • •Gute Kaffeepausen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens everience Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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