NTT Germany Holdings GmbH
.Netzwerktechniker (L2)(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Mannheim, Gaggenau, Wörth am Rhein, Bad Homburg vor der Höhe
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Behebung komplexer Netzwerkvorfälle für globalen IT-Dienstleister mit 75% Fortune Global 100 Kunden. Solide Kenntnisse in Routing, Switching, Firewalls und Monitoring-Tools erforderlich. JobRad Leasing Option, betriebliche Altersvorsorge.
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Berlitz Level B2)
- Solide Netzwerkkenntnisse (Routing, Switching, VLANs)
- Kenntnisse relevanter Infratrukturkomponenten (Firewalls, VPNs, Access Control)
- Erfahrung mit Netzwerk-Monitoring-Tools
- Fähigkeit zur Analyse von Logs und Systemverhalten
- Allgemeine Kenntnisse MS Office (Excel, Visio, Word, PowerPoint, Outlook)
- Interkulturelle und soziale Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte Arbeitsweise und Projektplanung
- Positive Arbeitseinstellung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten über verschiedene Ebenen
- Netzwerktechnik-Zertifizierung (z.B. Cisco)
- Erfahrung Fehlerbehebung und Vor-Ort-Support (Netzwerk, Rechenzentrum, System, Überwachung)
- Kenntnisse unterstützter Produkte (Netzwerk, Rechenzentrum, Wireless)
- Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation
- Erfahrung im Troubleshooting von Netzwerkproblemen und Eskalationen
Aufgaben
- Professionellen technischen Second-Line-Support für Kund:innen leisten
- Stabile und sichere Betriebsabläufe der Netzwerk- und IT-Infrastruktur sicherstellen
- Komplexere technische Vorfälle, Störungen und Probleme eigenständig analysieren, diagnostizieren und beheben
- Services durch strukturierte Incident-, Problem- und Change-Management-Prozesse nachhaltig wiederherstellen
- Vereinbarte Service Levels (SLAs) sicherstellen
- Effiziente Fehleranalyse durchführen
- Schnelle Servicewiederherstellung gewährleisten
- Betriebsqualität kontinuierlich optimieren
- Eskalierte Vorfälle übernehmen
- Technische Ursachenanalysen durchführen
- Eng mit internen Fachabteilungen, dem Network Operations Center (NOC), Herstellern sowie Kund:innen zusammenarbeiten
- Gesamtverantwortung und Koordination bei Major Incidents oder P1/P2-Incidents als Schnittstelle zwischen Kund:innen und den Remote Operations von NTT DATA für zugewiesene Standorte übernehmen
- Gesamtes Netzwerk-Troubleshooting eigenständig durchführen
- Root-Cause-Analysen für Major Incidents oder P1/P2-Incidents in Bezug auf zugewiesene Standorte gemäß dokumentierter Verfahren erstellen
- Zwischen Kund:innen und NTT DATA definierte und abgestimmte Standard Changes gemäß dokumentierter Verfahren eigenständig umsetzen
- Eskalierte Kund:innenanfragen bearbeiten
- Lokale Unterstützung bei Netzwerkproblemen von Kund:innen leisten
- Genehmigte Wartungsaktivitäten einschließlich Patching und Konfigurationsänderungen durchführen
- L1-Aktivitäten an einem oder mehreren Standorten überwachen
- Anleitung und Unterstützung für L1-Teams bereitstellen
- Effiziente und umfassende Lösung von Vorfällen und Anfragen sicherstellen
- Komplexe Probleme an zuständige Teams eskalieren
- Lokales Ersatzteilmanagement gemäß dokumentierter Verfahren durchführen
- IMAC-Administration zusammenstellen und pflegen
- CMDB aktualisieren
- Möglichkeiten zur Arbeitsoptimierung proaktiv identifizieren
- Bei der Dokumentation von Standard Operating Procedures im Zusammenhang mit Installationen und Fehlerbehebungen mitwirken
- Bei Bedarf zu Projektarbeiten beitragen oder diese unterstützen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
RoutingSwitchingVLANsFirewallsVPNsAccess ControlNetzwerk-Monitoring-ToolsMS OfficeExcelVisioWordPowerPointOutlookCiscoTicketsystemen
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Bitkom Mitarbeiterrabatte
Firmenfahrrad
- JobRad Leasing Option
Moderne Technikausstattung
- Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
Familienfreundlichkeit
- Familienservice
Boni & Prämien
- Referral Bonus
Mehr Urlaubstage
- Sonderurlaubstage
Sonstige Vorteile
- Gruppen-Unfallversicherung
Sonstige Zulagen
- Jubiläumszuwendung
- Vergütete Rufbereitschaft
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTT DATA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei NTT DATAÜber das Unternehmen
NT
ITMannheim
Das Unternehmen ist ein weltweit führendes Unternehmen für IT-Lösungen und -Dienstleistungen, das Menschen, Daten und Dinge zusammenbringt, um eine bessere und nachhaltigere Zukunft zu schaffen.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- tilko GmbHNetzwerktechniker(m/w/x)Vollzeitnur vor OrtQuereinsteigerMannheim
- Solutec GmbHIT-Techniker(m/w/x)Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenMannheim
- ROOT GmbHIT 1st & 2nd Level Support(m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHockenheimab 36.000 - 45.000 / Jahr
- Freudenberg Performance Materials Service GmbHSystem Engineer Infrastructure Design & Operations(m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenWeinheim