NTT DATA
.Netzwerktechniker (L2)(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Mannheim, Gaggenau, Wörth am Rhein, Bad Homburg vor der Höhe
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
NTNTT Germany Holdings GmbH
.Netzwerktechniker (L2)(m/w/x)
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Behebung komplexer Netzwerkvorfälle für Kunden von NTT DATA. Solide Kenntnisse in Routing, Switching und Firewalls erforderlich. JobRad Leasing Option und betriebliche Altersvorsorge.
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Anforderungen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Berlitz Level B2)
- Solide Netzwerkkenntnisse (Routing, Switching, VLANs)
- Kenntnisse relevanter Infratrukturkomponenten (Firewalls, VPNs, Access Control)
- Erfahrung mit Netzwerk-Monitoring-Tools
- Fähigkeit zur Analyse von Logs und Systemverhalten
- Allgemeine Kenntnisse MS Office (Excel, Visio, Word, PowerPoint, Outlook)
- Fähigkeit zur interkulturellen Kommunikation und Zusammenarbeit
- Strukturierte Arbeitsweise und vorausschauende Planung
- Positive Arbeitseinstellung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten über verschiedene Ebenen
- Netzwerktechnik-Zertifizierung (z.B. Cisco)
- Erfahrungen Fehlerbehebung und Support in Netzwerk-/Rechenzentrums-/System-/Überwachungsdiensten
- Kenntnisse im technischen Bereich (Netzwerk, Rechenzentrum, Wireless)
- Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation
- Erfahrung im Troubleshooting von Netzwerkproblemen und Umgang mit Eskalationen
Aufgaben
- Professionellen technischen Second-Line-Support für Kund:innen bereitstellen
- Stabilen und sicheren Betrieb der Netzwerk- und IT-Infrastruktur sicherstellen
- Komplexere technische Vorfälle, Störungen und Probleme eigenständig analysieren, diagnostizieren und beheben
- Services durch strukturierte Incident-, Problem- und Change-Management-Prozesse nachhaltig wiederherstellen
- Vereinbarte Service Levels (SLAs) durch effiziente Fehleranalyse, schnelle Servicewiederherstellung und kontinuierliche Optimierung der Betriebsqualität sicherstellen
- Gesamtverantwortung und Koordination bei Major Incidents oder P1/P2-Incidents als Schnittstelle zwischen Kunde und den Remote Operations von NTT DATA für die zugewiesenen Standorte übernehmen
- Gesamtes Netzwerk-Troubleshooting eigenständig durchführen
- Root-Cause-Analysen für Major Incidents oder P1/P2-Incidents in Bezug auf die zugewiesenen Standorte gemäß den dokumentierten Verfahren erstellen
- Zwischen Kunde und NTT DATA definierte und abgestimmte Standard Changes gemäß den dokumentierten Verfahren eigenständig umsetzen
- Eskalierte Kundenanfragen bearbeiten
- Lokale Unterstützung bei Netzwerkproblemen des Kunden leisten
- Genehmigte Wartungsaktivitäten einschließlich Patching und Konfigurationsänderungen durchführen
- L1-Aktivitäten an einem oder mehreren Standorten überwachen
- Anleitung und Unterstützung für L1-Aktivitäten bereitstellen
- Effiziente und umfassende Lösung von Vorfällen und Anfragen sicherstellen
- Komplexe Probleme an die jeweils zuständigen Teams eskalieren
- Lokales Ersatzteilmanagement gemäß den dokumentierten Verfahren durchführen
- IMAC-Administration zusammenstellen und pflegen
- CMDB aktualisieren
- Möglichkeiten zur Arbeitsoptimierung proaktiv identifizieren
- Bei der Dokumentation von Standard Operating Procedures im Zusammenhang mit Installationen und Fehlerbehebungen mitwirken
- Bei Bedarf zu Projektarbeiten beitragen oder diese unterstützen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
FirewallsVPNsAccess ControlNetzwerk-Monitoring-ToolsMS OfficeExcelVisioWordPowerPointOutlookCiscoTicketsystemen
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Bitkom Mitarbeiterrabatte
Firmenfahrrad
- JobRad Leasing Option
Moderne Technikausstattung
- Mitarbeiter-Technikprogramm
Familienfreundlichkeit
- Familienservice
Boni & Prämien
- Referral Bonus
Mehr Urlaubstage
- Sonderurlaubstage
Sonstige Vorteile
- Gruppen-Unfallversicherung
Sonstige Zulagen
- Jubiläumszuwendung
- Vergütete Rufbereitschaft
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTT Germany Holdings GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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NT
ITMannheim
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