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IN
IndustrieAlpine GmbH & Co. KG
vor 12 Tagen

Mitarbeiter Service-Helpdesk(m/w/x)

Nürnberg
VollzeitVor Ort

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und kümmerst dich um die Bearbeitung von Störmeldungen. Du analysierst technische Probleme, erstellst Angebote und sorgst für eine freundliche Abwicklung von Beschwerden.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, z. B. als Kauffrau für Bürokommunikation, Industriekauffrau
  • •Gute Kenntnisse im Bereich MS-Office Anwendungen und CRM-System
  • •Strukturiertes Arbeiten und eigenständige Prioritäten setzen
  • •Kundenorientiertes Arbeiten und gepflegtes Äußeres
  • •Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2 Niveau)
  • •Offenheit, Freundlichkeit und Geduld
  • •Freude am Umgang mit unterschiedlichsten Menschen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Kundenanrufe entgegennehmen und betreuen
  • •Aufträge in verschiedenen Systemen anlegen
  • •Technische Meldungen und Anfragen nachverfolgen
  • •Beschwerdemanagement freundlich abwickeln
  • •Störmeldungen per E-Mail und telefonisch erfassen und bearbeiten
  • •Bearbeitungsstatus zurückmelden
  • •Angebote und Bestellungen erstellen
  • •Technisch bedingte Störungen kurzfristig analysieren
  • •Mit Beteiligten bzgl. Störungen abstimmen
  • •Ansprechpartner:in für technische Fragen vor Ort sein

Tools & Technologien

MS-OfficeCRM-System

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Vergütung

  • •Übertarifliche Bezahlung

Sonstige Zulagen

  • •Reisekostenerstattung

Öffi Tickets

  • •Zuschuss zum ÖPNV Abo

Familienfreundlichkeit

  • •Gute Work Life Balance

Weiterbildungsangebote

  • •Kontinuierliche Weiterbildungsangebote
  • •Fachspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitsbelohnung

Lockere Unternehmenskultur

  • •Wertschätzende Arbeitsatmosphäre
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IndustrieAlpine GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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