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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

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STStädtische Werke AG

Mitarbeiter Kundenzentrum(m/w/x)

Kassel
Vollzeit, TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job
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Nejo KI-Zusammenfassung

Beratung von Bürger:innen und Unternehmen zu Energieprodukten und -dienstleistungen im Kundenzentrum. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Kundenservice-Erfahrung erforderlich. Planbare Schichten und Flexibilität im Arbeitsalltag.

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Anforderungen

  • Freude am Kundenkontakt, sicheres Auftreten, verbindlich, vertrauensvolle Gesprächsbasis
  • Verantwortungsbewusstsein, Entscheidungsstärke, wirtschaftliches und lösungsorientiertes Handeln
  • Kommunikationsstärke, Empathie, aktives Zuhören, Erkennen von Bedürfnissen, Lösungsfindung
  • Struktur, Belastbarkeit, Überblick, konzentriertes und effizientes Arbeiten
  • Kaufmännische Ausbildung (Industrie-/Bürokaufmann) oder vergleichbare Qualifikation, Kundenservice-Erfahrung, MS Office, SAP IS-U Kenntnisse
  • Teamfähigkeit, Unterstützung von Kollegen, positives Arbeitsklima

Aufgaben

  • Erste Anlaufstelle für Kund:innen im Kundenzentrum sein
  • Kompetente und lösungsorientierte Beratung bieten
  • Positives Kundenerlebnis schaffen (persönlich, telefonisch, schriftlich)
  • Neue Kund:innen gewinnen
  • Kundenbeziehungen weiterentwickeln
  • Potenziale für Produkte und Dienstleistungen erkennen
  • Gespräche erfolgreich zum Abschluss führen
  • Anliegen zu offenen Forderungen bearbeiten
  • Entscheidungen zu Ratenplänen und Stundungen treffen
  • Wirtschaftliche Unternehmensinteressen berücksichtigen
  • In herausfordernden Gesprächssituationen souverän agieren
  • Tragfähige Lösungen finden
  • Balance zwischen Kundeninteresse und Unternehmenszielen schaffen
  • Kundenanliegen direkt und fallabschließend klären
  • Effizient und serviceorientiert arbeiten
  • Hohe Erstlösungsquote anstreben
  • Steuerung des Kundenaufkommens unterstützen
  • Reibungslose Abläufe vor Ort sicherstellen
  • Zu einem strukturierten Tagesgeschäft beitragen
  • Kundendaten erfassen und pflegen
  • Hohe Datenqualität in Systemen sicherstellen

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

MS OfficeSAP IS-U

Benefits

Flexibles Arbeiten
  • Planbare Schichten
  • Mobiles Arbeiten
  • Flexibilität im Arbeitsalltag
Mentoring & Coaching
  • Fundierte Einarbeitung
Weiterbildungsangebote
  • Maßgeschneiderte Weiterbildung
Betriebliche Altersvorsorge
  • Teilweise mitfinanzierte betriebliche Altersversorgung
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
  • Eigene Kantine
Parkplatz & Pendelvorteile
  • Parkplätze
Öffi Tickets
  • Jobticket

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Städtische Werke AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

ST
OtherKassel

Das Unternehmen versorgt deutschlandweit Bürger und Unternehmen mit sauberer Energie und vielfältigen Energiedienstleistungen.

kvvkassel.softgarden.io
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  • Städtische Werke AG
    Mitarbeiter Kundendialog Center(m/w/x)
    VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJunior
    Kassel
  • DKB AG
    Kundenberater Geschäftskunden - Zahlungsverkehr & Cash Management(m/w/x)
    Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
    Kassel, Stuttgart, Saarbrücken, Frankfurt am Main, München
  • Städtische Werke AG
    Key Account Manager Strom & Gas (RLM)(m/w/x)
    Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
    Kassel
  • Debeka Krankenversicherungsverein a.G. Lebensversicherungsverein a.G.
    Quereinsteiger / Mitarbeiter Vertrieb Versicherungen und Finanzen(m/w/x)
    Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
    Kassel, Baunatal, Wolfhagen, Hofgeismar, Vellmar
  • Debeka Krankenversicherungsverein a.G. Lebensversicherungsverein a.G.
    Quereinsteiger / Mitarbeiter Vertrieb Versicherungen und Finanzen(m/w/x)
    Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
    Kassel, Eschwege, Niestetal, Kaufungen, Witzenhausen
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