Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Mitarbeiter Kundenservice im E-Commerce(m/w/x)
Beratung von Kunden zu hochwertiger Herrenmode per Telefon und E-Mail. Modische Affinität und Warenkenntnisse erforderlich. 30 Urlaubstage, kostenlose Parkplätze und Getränkeflatrate.
Anforderungen
- Pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Organisationstalent und Stressresistenz
- Modische Affinität und Warenkenntnisse
- Grundverständnis E-Commerce und Einzelhandel
- Technische Grundkenntnisse Computer
- Erfahrung mit Warenwirtschafts-/ERP-Systemen (von Vorteil)
- Erfahrung im Kundenservice/Einzelhandel/Verkaufsberatung (von Vorteil)
- Sicheres, freundliches und überzeugendes Auftreten
- Einwandfreie Deutschkenntnisse
Aufgaben
- Verkaufsberatung per Telefon und E-Mail durchführen
- Kunden zu Produkten, Größen, Materialien und Eigenschaften beraten
- Kundenanliegen bearbeiten
- Bestellungen bearbeiten
- Änderungen an bestehenden Bestellungen vornehmen
- Fragen zu Rücksendungen bearbeiten
- Lieferungen nachverfolgen
- Warenbeschaffung aus verschiedenen Lagerstandorten koordinieren
- Artikel pünktlich und in gewünschter Qualität bereitstellen
- Lieferzeiten analysieren
- Lieferzeiten optimieren
- Austausch mit Versanddienstleistern und internen Abteilungen pflegen
- Mögliche Verzögerungen erkennen und Lösungen implementieren
- Zustand gelieferter Waren überprüfen
- Sicherstellen, dass Produkte in einwandfreiem Zustand beim Kunden ankommen
- Rechnungen erstellen und verwalten
- Gutschriften erstellen und verwalten
- Weitere Bestelldokumente erstellen und verwalten
- Bestellabwicklung überwachen
- Kontakt zu den Versanddienstleistern DHL & Hermes pflegen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
Tools & Technologien
- Warenwirtschafts-/ERP-Systeme
- Computer
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiter-Rabatte auf Sortiment
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenlose Parkplätze
Öffi Tickets
- Zuschuss zum Jobticket
Snacks & Getränke
- Getränkeflatrate
Lockere Unternehmenskultur
- Freundliche und familiäre Arbeitsatmosphäre
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
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- Grundverständnis E-Commerce und Einzelhandel
- Technische Grundkenntnisse Computer
- Erfahrung mit Warenwirtschafts-/ERP-Systemen (von Vorteil)
- Erfahrung im Kundenservice/Einzelhandel/Verkaufsberatung (von Vorteil)
- Sicheres, freundliches und überzeugendes Auftreten
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Aufgaben
- Verkaufsberatung per Telefon und E-Mail durchführen
- Kunden zu Produkten, Größen, Materialien und Eigenschaften beraten
- Kundenanliegen bearbeiten
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- Änderungen an bestehenden Bestellungen vornehmen
- Fragen zu Rücksendungen bearbeiten
- Lieferungen nachverfolgen
- Warenbeschaffung aus verschiedenen Lagerstandorten koordinieren
- Artikel pünktlich und in gewünschter Qualität bereitstellen
- Lieferzeiten analysieren
- Lieferzeiten optimieren
- Austausch mit Versanddienstleistern und internen Abteilungen pflegen
- Mögliche Verzögerungen erkennen und Lösungen implementieren
- Zustand gelieferter Waren überprüfen
- Sicherstellen, dass Produkte in einwandfreiem Zustand beim Kunden ankommen
- Rechnungen erstellen und verwalten
- Gutschriften erstellen und verwalten
- Weitere Bestelldokumente erstellen und verwalten
- Bestellabwicklung überwachen
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
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- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
Tools & Technologien
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Benefits
Mehr Urlaubstage
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Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiter-Rabatte auf Sortiment
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- Zuschuss zum Jobticket
Snacks & Getränke
- Getränkeflatrate
Lockere Unternehmenskultur
- Freundliche und familiäre Arbeitsatmosphäre
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Über das Unternehmen
Daniels & Co. Herrenmoden GmbH
Branche
Fashion
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein erfolgreiches Familienunternehmen in der Modebranche im hochwertigen Damen- und Herrensegment.
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Generalist im Technischer Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenWachtberg - GO! Express & Logistics West GmbH & Co. KG
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Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenWesseling, Köln