Fahrrad XXL Stores GmbH
Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine Angabe
Fürth
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
FAFahrrad XXL Stores GmbH
Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)
Fürth
VollzeitVor Ort
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Fahrrädern, Leasing und Reklamationen, mit Ticketsystem und ERP-Prozessen, bei Deutschlands größtem Fahrrad-E-Commerce. Sicherer Umgang mit ERP, CRM und Office erforderlich. Überstundenausgleich und transparente Zeiterfassung.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im besten Fall
- Hohe Priorisierung der Kundenzufriedenheit
- Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit ERP, CRM und Office
- Selbstverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Freude am Kundenkontakt und serviceorientiertes Mindset
- Zielstrebigkeit, Motivation, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
Aufgaben
- Kund:innen in der Filiale als erste Kontaktperson begrüßen
- Telefonische Kundenanliegen im Inbound und Outbound professionell bearbeiten
- E-Mails und Servicefälle über Ticketsysteme abwickeln
- Leasingverträge, Finanzierungen und Reklamationen sachbearbeiten
- ERP-Prozesse betreuen
- Vorgänge im ERP-System zuverlässig pflegen, prüfen und dokumentieren
- Kolleg:innen bei Fragen zu Prozessen und Systemen intern beraten
- Ein positives und serviceorientiertes Gesamterlebnis für Kund:innen sicherstellen
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ERP
- CRM
- Office
Benefits
Attraktive Vergütung
- Faire Vergütung
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Abwechslungsreicher Job
Karriere- und Weiterentwicklung
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
Sonstige Vorteile
- Transparente Zeiterfassung
Sinnstiftende Arbeit
- Klare Zielabsprachen
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Hochmotiviertes, leidenschaftliches Team
Mitarbeiterrabatte
- Großzügige Mitarbeiterrabatte
- Umfangreiches Corporate Benefits Programm
Firmenfahrrad
- Leihräder zum Testen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Bezuschussung des Wellpass
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Sonstige Zulagen
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
Team Events & Ausflüge
- Gemeinsame Teamevents
- Firmenfeiern
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Fahrrad XXL Stores GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
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- Leasingverträge, Finanzierungen und Reklamationen sachbearbeiten
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Sonstige Zulagen
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Über das Unternehmen
Fahrrad XXL Stores GmbH
Branche
Retail
Beschreibung
Das Unternehmen bietet die größte Auswahl an Fahrrädern in Deutschland und wächst im E-Commerce-Bereich.
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