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AL
Alex & Gross GmbH
vor 16 Tagen

Mitarbeiter Kundenservice für digitale Lösungen(m/w/x)

Mannheim
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst für eine reibungslose Problemlösung. Du unterstützt Kunden bei technischen Fragen und dokumentierst alle Interaktionen, während du gleichzeitig Umsatzpotenziale erkennst.

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Anforderungen

  • •Empathie und emotionale Intelligenz
  • •Affinität für digitale Lösungen, Software und IT-Produkte
  • •Erfahrung im Vertrieb und Kundenservice
  • •Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) und Englischkenntnisse (C1)
  • •Intensive Einarbeitung und persönliches Mentoring

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Anfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Preisen bearbeiten
  • •Bei Beschwerden deeskalieren und Lösungen einleiten
  • •Technische Unterstützung bei Anwendungsproblemen bieten
  • •Alle Kundeninteraktionen im CRM-System dokumentieren
  • •Komplexe Fälle an spezialisierte Fachabteilungen weiterleiten
  • •Upselling- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Boni & Prämien

  • •Attraktives Fixgehalt mit Bonusanteilen

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Sichere & langfristige Anstellung

Lockere Unternehmenskultur

  • •Starker Teamspirit

Modernes Büro

  • •Modernes Arbeitsumfeld

Öffi Tickets

  • •Jobticket-Zuschuss

Mitarbeiterrabatte

  • •Online-Shopping-Rabatte

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Fitnessstudio-Vergünstigungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Alex & Gross GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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