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AS
ASEAG
vor 26 Tagen

Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)

Aachen
VollzeitBefristeter VertragVor Ort
Green Job

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen zu Tickets und Tarifen. Du berätst, verkaufst und unterstützt die Nutzer der Apps, während du gleichzeitig die Kundendaten verwaltest und Anfragen professionell bearbeitest.

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Anforderungen

  • •Fachoberschulreife und erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft im Umgang mit Kunden
  • •hohe Serviceorientierung
  • •Kommunikationsstärke und Offenheit
  • •ausgeprägte Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
  • •Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
  • •Flexibilität bei den Arbeitszeiten
  • •Bereitschaft, auch samstags zu arbeiten
  • •Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
  • •Kenntnisse in Liniennetz sowie regionale und überregionale Tarif- und Produktkenntnisse wünschenswert
  • •sicherer Umgang mit MS Office
  • •Bereitschaft zum Erlernen des Umgangs verschiedener Software-Lösungen

Ausbildung

Pflichtschulabschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Kunden zu Tickets und Tarifen beraten
  • •Fahrplanauskünfte erteilen
  • •Tickets und Abonnements verkaufen und passende Angebote beraten
  • •Kundenanliegen zum erhöhten Beförderungsentgelt bearbeiten
  • •Kundendatenbanken verwalten und pflegen
  • •Schriftliche und telefonische Anfragen serviceorientiert beantworten
  • •Kundensupport für die Apps movA und naveo sowie den NetLiner und andere Produkte leisten

Tools & Technologien

MS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexibilität bei den Arbeitszeiten
  • •Flexibles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersversorgung

Lockere Unternehmenskultur

  • •Gutes Arbeitsklima
  • •Mitarbeiter-App für Kommunikation

Team Events & Ausflüge

  • •Interne Aktionen für ein gutes Miteinander

Sonstige Zulagen

  • •Freiwillige soziale Leistungen
  • •Beihilfen für Zahnersatz
  • •Beihilfen für Sehhilfen

Öffi Tickets

  • •Stark vergünstigtes Jobticket
  • •Vergünstigte Fahrberechtigung für Familienangehörige

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Großer kostenloser Parkplatz
  • •Unterstellmöglichkeiten für Zweiräder

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • •Fitnesscenter-Zuschlag
  • •Kostenlose Grippeschutzimpfungen

Snacks & Getränke

  • •Täglich frisches Obst
  • •Kostenloses Wasser
  • •Snack- und Getränke-Automaten

Weiterbildungsangebote

  • •Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung

Mitarbeiterrabatte

  • •Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
  • •Vergünstigter Tarif bei KFZ-Versicherungen

Firmenfahrrad

  • •Fahrradleasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ASEAG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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