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FI
Fissler
vor 8 Tagen

Mitarbeiter Kundendienst(m/w/x)

Idar-Oberstein
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Endverbraucher:innen sowie Handelskund:innen und sorgst durch die geschickte Nutzung von SAP und CRM-Systemen für erstklassigen Service.

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Anforderungen

  • •Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice
  • •Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
  • •Erfahrung in Reklamationsbearbeitung sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • •Prozessverständnis, Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise
  • •Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Zu Produktanfragen, Reparatur- und Ersatzteilthemen beraten
  • •Fragen rund um den Onlineshop beantworten
  • •Stornierungen und Reklamationen serviceorientiert abwickeln
  • •Kundenanliegen über CRM-Ticketsystem und SAP bearbeiten
  • •Kundenprofile pflegen, aktualisieren und vervollständigen
  • •Kontakte mit Endverbraucher:innen und Handelskund:innen führen
  • •Schriftlich und telefonisch vorwiegend per E-Mail kommunizieren
  • •Aufträge erfassen und Gutschriften internen Prozessen entsprechend erstellen

Tools & Technologien

ERP-SystemSAP

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Boni & Prämien

  • •Sonderzahlungen

Sonstige Zulagen

  • •Weihnachtsgeld

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Großzügige Home-Office-Regelungen

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristete Anstellung

Mitarbeiterrabatte

  • •Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • •Vielfältige Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge (bAV)

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • •Gesundheitstage

Firmenfahrrad

  • •Jobrad-Leasing

Weiterbildungsangebote

  • •Schulungsangebote
  • •Entwicklungsprogramme
  • •Trainings
  • •E-Learnings

Sonstige Vorteile

  • •Betriebsärztliche Betreuung

Mentoring & Coaching

  • •Individuelle Förderung

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Team-Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Fissler erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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