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AL
ALSTERHAUS
vor 2 Monaten

Mitarbeiter IT-Service Desk(m/w/x)

Hamburg
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen im Alsterhaus. Du diagnostizierst und löst technische Probleme, unterstützt die Endbenutzer und dokumentierst alle Serviceanfragen, während du aktiv zur Optimierung der Serviceprozesse beiträgst.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
  • •Fundierte Berufserfahrung im IT Service Desk und idealerweise ITIL-Kenntnisse
  • •Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem, vorzugsweise Jira, und mit einer Wissensbank, vorzugsweise Confluence
  • •Sicher im Umgang mit Microsoft-basierten IT-Umgebungen
  • •Sehr gutes Kommunikationsvermögen und freundliche Umgangsformen
  • •Prozessorientierte Denkweise und Lernbereitschaft
  • •Teamfähigkeit und ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • •Selbstständigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten
  • •Erfahrung im Retail von Vorteil

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Anfragen und Störungsmeldungen entgegennehmen
  • •Hardware- und Softwareprobleme diagnostizieren und lösen
  • •Endbenutzer vor Ort im Alsterhaus unterstützen
  • •Serviceanfragen und Lösungen im Ticketsystem dokumentieren
  • •Endbenutzer bei der Verwendung von IT-Ressourcen schulen
  • •Aktiv an der Verbesserung der Serviceprozesse mitwirken

Tools & Technologien

JiraConfluenceMicrosoft 365

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

  • •Bis zu 40% Rabatt
  • •Corporate Benefits

Öffi Tickets

  • •Vergünstigtes Deutschlandticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ALSTERHAUS erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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