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STStadtwerke Springe GmbH

Mitarbeiter:in Kundenservice & Marktkommunikation(m/w/x)

Springe
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Kundenberatung für Strom, Gas und Nahwärme bei einem lokalen Grundversorger. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich, energiewirtschaftliche Kenntnisse (GPKE, GeLi Gas) oder Lernbereitschaft erwartet. 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Energiewirtschaftsbezug
  • Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit IT-Systemen und digitalen Anwendungen
  • Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse (GPKE, GeLi Gas) oder Lernbereitschaft
  • Berufserfahrung im Kundenservice oder Marktkommunikation (Energieversorger)
  • Erfahrung mit branchenspezifischen IT-Systemen (z.B. SAP IS-U)

Aufgaben

  • Privat- und Geschäftskund:innen beraten
  • Privat- und Geschäftskund:innen betreuen
  • Energieverbrauchsberatung durchführen
  • Anliegen, Beschwerden und Reklamationen klären
  • Kundenverträge verwalten
  • Kundenverträge bearbeiten
  • An-, Ab- und Ummeldungen bearbeiten
  • Turnus-, Schluss- und Korrekturabrechnungen prüfen
  • Kundenkonten klären
  • SEPA-Mandate klären
  • Marktkommunikation gemäß GPKE und GeLi Gas durchführen
  • Klärfälle mit Marktpartnern bearbeiten
  • Fehlgelaufene Datenaustauschprozesse überwachen
  • Stamm- und Tarifdaten zuverlässig pflegen
  • Eigentümerermittlungen eigenverantwortlich durchführen
  • Leerstandsrecherchen eigenverantwortlich durchführen
  • Bei der Weiterentwicklung von Prozessen mitwirken
  • Bei der Weiterentwicklung von IT-Projekten mitwirken
  • Bei der Weiterentwicklung von Vertriebsmaßnahmen mitwirken
  • Neue Kolleg:innen bei der Einarbeitung unterstützen

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutschverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • SAP IS-U

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • 30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

  • Altersvorsorge

Sonstige Vorteile

  • VL-Leistungen

Mitarbeiterrabatte

  • Exklusive Mitarbeitendenrabatte

Weiterbildungsangebote

  • Maßgeschneiderte Weiterbildungen

Karriere- und Weiterentwicklung

  • Vielfältige Karrierechancen

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Hansefit-Mitgliedschaft
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Stadtwerke Springe GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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