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DE
DE65 CompuGroup Medical Deutschland AG
vor 2 Monaten

Mitarbeiter im L1 Support(m/w/x)

Osnabrück
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kund:innen bei Fragen zur Software M1. Du bearbeitest Anfragen, dokumentierst sie und arbeitest aktiv an der Verbesserung der Support-Prozesse, um den Kundenservice zu optimieren.

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Anforderungen

  • •Ausbildung im medizinischen Bereich oder als Fachinformatiker oder technischer Background
  • •IT-Affinität und Lernbereitschaft
  • •Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
  • •Erste Erfahrungen mit Abläufen in Praxen von Vorteil
  • •Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Erste Ansprechperson für Kund:innen bei Softwarefragen sein
  • •Telefonische Anfragen erfassen, klassifizieren und bearbeiten
  • •Anfragen per Fernwartung lösen, wenn möglich
  • •Anfragen an den 2nd-Level-Support weiterleiten, wenn nicht lösbar
  • •Anfragen im Ticketsystem lückenlos dokumentieren
  • •Aktiv bei der Optimierung der Support-Prozesse unterstützen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Mitarbeiterrabatte

  • •Attraktive Rabatte für Mitarbeitende

Firmenfahrrad

  • •Job-Bike-Leasing-Angebot

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Bezuschussung der Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Weiterbildungsangebote

  • •Diverse Trainingsangebote
  • •Individuell gewählte Fortbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible mobile Arbeit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DE65 CompuGroup Medical Deutschland AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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