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TH
Thomann
vor 6 Monaten

Mitarbeiter für unseren französischen Customer Service(m/w/x)

Burgebrach
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich gut betreut fühlen. Du bearbeitest Bestellungen, berätst Kund:innen und koordinierst Retouren und Reparaturen, während du eng mit dem Fachservice zusammenarbeitest.

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Anforderungen

  • •Fließende Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Leidenschaft für Musik und/oder Erfahrung in der Musikbranche
  • •Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden
  • •Hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung
  • •Kompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kunden
  • •Erfahrung im Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
  • •Zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Bestellungen bearbeiten
  • •Angebote erstellen
  • •Kundenkonten verwalten
  • •Ersten-Level-After-Sales-Support leisten
  • •Kund:innen telefonisch, per E-Mail oder Chat beraten
  • •Kund:innenbelange und -interessen vertreten
  • •Zuständigkeitsbereich verantworten
  • •Entscheidungen zu Retouren, Warenaustausch, Gutschriften und Reparaturen treffen
  • •Komfortable Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen sicherstellen
  • •Mit Fachservice und Werkstätten zusammenarbeiten
  • •Produktberatung durchführen
  • •Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen übernehmen

Sprachen

Französisch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Boni & Prämien

  • •Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Mehr Urlaubstage

  • •30 Urlaubstage

Lockere Unternehmenskultur

  • •Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien

Modernes Büro

  • •Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Weiterbildungsangebote

  • •Kostenfreier Englischunterricht

Mitarbeiterrabatte

  • •Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Betriebskantine mit wechselnden Gerichten

Sonstige Vorteile

  • •Voll ausgestatteter Proberaum

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Modernes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung

Firmenfahrrad

  • •JobRad-Angebot

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Thomann erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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