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HA
HAVI
vor 3 Monaten

Mitarbeiter Customer Added Services(m/w/x)

Duisburg
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen Kunden und internen Abteilungen. Du kümmerst dich um die Auftragsbearbeitung, bearbeitest Reklamationen und sorgst dafür, dass nur einwandfreie Produkte ausgeliefert werden. Dein Alltag ist geprägt von enger Zusammenarbeit und der Optimierung von Prozessen.

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Anforderungen

  • •Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service/Kundenbetreuung oder Reklamationsmanagement, idealerweise in der Lebensmittelbranche
  • •Sehr gute Kenntnisse in Prozessoptimierung und KPI-Reporting
  • •Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
  • •Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • •Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Allgemeine Auftragsbearbeitung durchführen
  • •Telefonische Kundenbetreuung leisten
  • •Customer Service Team unterstützen
  • •Reklamationen entlang der Lieferkette bearbeiten
  • •Reklamationen nachverfolgen
  • •Havarieschäden abwickeln
  • •Verstöße gegen Kundenanforderungen bearbeiten
  • •Waren sperren und koordinieren
  • •KPI-Reports entwickeln und pflegen
  • •Qualität im Claim Management überwachen
  • •Enge Zusammenarbeit mit Operations und Fachabteilungen
  • •Kommunikation mit QA-Abteilungen der Kunden und Lieferanten
  • •Lückenlose Dokumentation relevanter Prozesse sicherstellen
  • •Reklamationen operativ abwickeln

Tools & Technologien

Excel

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •Urlaubsgeld

Sonstige Vorteile

  • •Jahressonderzahlung

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiterangebote

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Firmenfahrrad

  • •Mobilitätszuschuss zum Job Rad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HAVI erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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