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FRFreiburger Verkehrs AG

Mitarbeiter Beschwerdemanagement(m/w/x)

Freiburg im Breisgau
TeilzeitVor OrtBerufserfahren
AI/ML
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Bearbeitung schriftlicher Kundenbeschwerden und Anregungen über E-Mail, Social Media und Post für Freiburger Verkehrs AG. Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich. 30 Tage Urlaub, Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld.

Anforderungen

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Textkompetenz für zielgruppen- und kanalgerechte Aufbereitung
  • Umgang mit Microsoft 365
  • Umgang mit SAP (idealerweise)
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (Kunden & Fachbereiche)
  • Offenheit für künstliche Intelligenz
  • Hohes Engagement
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Hohe Konfliktfähigkeit und Empathie im Kundenumgang

Aufgaben

  • Ansprechpartner:in für schriftliche Beschwerden und Anregungen über E-Mail, Social Media und Post sein
  • Eng mit Fachbereichen zusammenarbeiten, um auf Kundenbedürfnisse einzugehen
  • Eingehende Anliegen analysieren und bewerten
  • Mit betroffenen Fachbereichen zur Klärung abstimmen
  • Kundenorientierte und professionelle Kommunikation sicherstellen

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

  • Microsoft 365
  • SAP

Benefits

Sonstige Zulagen

  • Weihnachtsgeld

Mehr Urlaubstage

  • 30 Tage Urlaub

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Sport- und Fitnessangebote

Firmenfahrrad

  • Fahrradzuschuss
  • Jobrad

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsangebote

  • Weiterbildung

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • Kantine

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten

Öffi Tickets

  • Vergünstigte ÖPNV-Tickets
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Freiburger Verkehrs AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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