Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Mitarbeiter 1st Level IT-Support(m/w/x)
Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, Ticketsystem und vor Ort, inklusive Erstdiagnose und Störungsbehebung. Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Weihnachts- und Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen.
Anforderungen
- Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Sicherer Umgang mit Betriebssystemen und MS Office 365
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise Service Desk/Helpdesk
- Routine mit Ticketsystemen, strukturierte/lösungsorientierte Vorgehensweise, sorgfältige Dokumentation
- Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Freude am Umgang mit Anwendern
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, zuverlässige/ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, in Stresssituationen Überblick zu behalten und freundlich zu bleiben
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort/Schrift), Englischkenntnisse von Vorteil
Aufgaben
- IT-Anfragen per Telefon, Ticketsystem und vor Ort entgegennehmen und bearbeiten
- Incidents und Service-Requests aufnehmen, klassifizieren und vollständig dokumentieren
- Erstdiagnose, Fehleranalyse und Störungsbehebung im 1st Level Support durchführen
- Hard- und Software, Standardanwendungen und Benutzerkonten supporten
- IT-Arbeitsplätze und Peripheriegeräte installieren und konfigurieren
- IT-Arbeitsplätze und Peripheriegeräte einfach administrieren
- Mitarbeitende on- und offboarden
- Benutzerkonten, Endgeräte und Berechtigungen in Standardsystemen einrichten
- Remote-Support-Tools zur Anwenderunterstützung nutzen
- Dokumentationen pflegen und aktualisieren
- Beiträge in der Wissensdatenbank pflegen und aktualisieren
- Mit dem 2nd Level Support zusammenarbeiten
- Tickets bei komplexeren Störungen strukturiert eskalieren
- Bei der Planung von IT-Projekten mitarbeiten
- Bei der Umsetzung von IT-Projekten mitarbeiten
- Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse beitragen
- Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportabläufe beitragen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- Windows
- MS Office 365
- Ticketsystemen
Benefits
Sonstige Zulagen
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Edenred-Guthabenkarte
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristete Festanstellung
- Sicherer Arbeitsplatz
- Job-Sicherheit
Lockere Unternehmenskultur
- Familiäre Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Wertschätzendes Miteinander
- Offene Kommunikation
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortung
- Gestaltungsspielraum
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaubstage
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenlose Nutzung von Ladesäulen für E-Fahrzeuge
Weiterbildungsangebote
- Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Interne und externe Weiterbildungen
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Betriebskantine mit Zuschuss
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeitenden-Events
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Zukunftsperspektiven & Wachstum
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Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenStulln
Mitarbeiter 1st Level IT-Support(m/w/x)
Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, Ticketsystem und vor Ort, inklusive Erstdiagnose und Störungsbehebung. Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Weihnachts- und Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen.
Anforderungen
- Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Sicherer Umgang mit Betriebssystemen und MS Office 365
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise Service Desk/Helpdesk
- Routine mit Ticketsystemen, strukturierte/lösungsorientierte Vorgehensweise, sorgfältige Dokumentation
- Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Freude am Umgang mit Anwendern
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, zuverlässige/ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, in Stresssituationen Überblick zu behalten und freundlich zu bleiben
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort/Schrift), Englischkenntnisse von Vorteil
Aufgaben
- IT-Anfragen per Telefon, Ticketsystem und vor Ort entgegennehmen und bearbeiten
- Incidents und Service-Requests aufnehmen, klassifizieren und vollständig dokumentieren
- Erstdiagnose, Fehleranalyse und Störungsbehebung im 1st Level Support durchführen
- Hard- und Software, Standardanwendungen und Benutzerkonten supporten
- IT-Arbeitsplätze und Peripheriegeräte installieren und konfigurieren
- IT-Arbeitsplätze und Peripheriegeräte einfach administrieren
- Mitarbeitende on- und offboarden
- Benutzerkonten, Endgeräte und Berechtigungen in Standardsystemen einrichten
- Remote-Support-Tools zur Anwenderunterstützung nutzen
- Dokumentationen pflegen und aktualisieren
- Beiträge in der Wissensdatenbank pflegen und aktualisieren
- Mit dem 2nd Level Support zusammenarbeiten
- Tickets bei komplexeren Störungen strukturiert eskalieren
- Bei der Planung von IT-Projekten mitarbeiten
- Bei der Umsetzung von IT-Projekten mitarbeiten
- Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse beitragen
- Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportabläufe beitragen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- Windows
- MS Office 365
- Ticketsystemen
Benefits
Sonstige Zulagen
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Edenred-Guthabenkarte
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristete Festanstellung
- Sicherer Arbeitsplatz
- Job-Sicherheit
Lockere Unternehmenskultur
- Familiäre Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Wertschätzendes Miteinander
- Offene Kommunikation
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortung
- Gestaltungsspielraum
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaubstage
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenlose Nutzung von Ladesäulen für E-Fahrzeuge
Weiterbildungsangebote
- Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Interne und externe Weiterbildungen
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Betriebskantine mit Zuschuss
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeitenden-Events
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- Corporate Benefits
Attraktive Vergütung
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Über das Unternehmen
Pharma Stulln GmbH
Branche
Pharmaceuticals
Beschreibung
Das Unternehmen bietet eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
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