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MFA als Teamleitung Customer Service(m/w/x)
Fachliche und disziplinarische Steuerung der Serviceprozesse in einem akkreditierten medizinischen Labor mit 24/7-Diagnostikbetrieb. Mehrjährige Führungserfahrung im Contact-Center-Umfeld zwingend erforderlich. Hands-on-Unterstützung im operativen Tagesgeschäft bei flachen Hierarchien.
Anforderungen
- Abgeschlossene medizinische oder kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service
- Erfahrung mit Contact-Center-Technologien und Prozessoptimierung
- Strukturierte, eigenständige und kundenorientierte Arbeitsweise
- Unternehmerisches Denken und Hands-on-Mentalität
- Kommunikationsstärke, Sozialkompetenz und Durchsetzungsvermögen
- Sicheres und sprachlich gewandtes Auftreten
Aufgaben
- Internes Team fachlich und disziplinarisch führen
- Teammitglieder im operativen Tagesgeschäft unterstützen
- Operatives Tagesgeschäft und Serviceprozesse steuern
- Reibungslose Abwicklung aller Serviceprozesse sicherstellen
- Dauerhafte Kundenzufriedenheit gewährleisten
- Eng mit Vertrieb und Labor zusammenarbeiten
- Individuelle Potenziale der Mitarbeiter:innen aktiv fördern
- Regelmäßige Feedback-, Ziel- und Entwicklungsgespräche führen
- Stabile Teamstrukturen schaffen
- Personal- und Einsatzplanung verantworten
- Arbeitsabläufe kontinuierlich analysieren und optimieren
- Effizienz und Qualität stetig steigern
- Team transparent über branchenübliche KPIs steuern
- Performance sowie Servicequalität stets überwachen
Berufserfahrung
Ausbildung
Sprachen
Tools & Technologien
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- •Verantwortungsvolle Führungsposition
- •Gestaltungsspielraum
Mentoring & Coaching
- •Sorgfältige Einarbeitung
Lockere Unternehmenskultur
- •Kollegiales Team
Startup-Atmosphäre
- •Kurze Entscheidungswege
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- •JobRad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Wellpass
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiterrabatte
Kinderbetreuung
- •Unterstützung bei Kinderbetreuung
- MVZ Labor Ravensburg SE & Co. eGbRVollzeitnur vor OrtKeine AngabeRavensburg
- MVZ Labor Ravensburg SE & Co. eGbR
Wissenschaftlich-technische:r Leiter:in für die Präzisionsonkologie(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenRavensburg - Vetter Pharma-Fertigung
Teammanager Automatisierte Optische Kontrolle(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorRavensburg - MVZ Labor Ravensburg SE & Co. eGbR
MFA/ Mitarbeiter:in Zentraler Probeneingang(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtKeine AngabeRavensburg - Vetter Pharma-Fertigung
Teamleiter Manuelle Optische Kontrolle(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementRavensburg
MFA als Teamleitung Customer Service(m/w/x)
Fachliche und disziplinarische Steuerung der Serviceprozesse in einem akkreditierten medizinischen Labor mit 24/7-Diagnostikbetrieb. Mehrjährige Führungserfahrung im Contact-Center-Umfeld zwingend erforderlich. Hands-on-Unterstützung im operativen Tagesgeschäft bei flachen Hierarchien.
Anforderungen
- Abgeschlossene medizinische oder kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service
- Erfahrung mit Contact-Center-Technologien und Prozessoptimierung
- Strukturierte, eigenständige und kundenorientierte Arbeitsweise
- Unternehmerisches Denken und Hands-on-Mentalität
- Kommunikationsstärke, Sozialkompetenz und Durchsetzungsvermögen
- Sicheres und sprachlich gewandtes Auftreten
Aufgaben
- Internes Team fachlich und disziplinarisch führen
- Teammitglieder im operativen Tagesgeschäft unterstützen
- Operatives Tagesgeschäft und Serviceprozesse steuern
- Reibungslose Abwicklung aller Serviceprozesse sicherstellen
- Dauerhafte Kundenzufriedenheit gewährleisten
- Eng mit Vertrieb und Labor zusammenarbeiten
- Individuelle Potenziale der Mitarbeiter:innen aktiv fördern
- Regelmäßige Feedback-, Ziel- und Entwicklungsgespräche führen
- Stabile Teamstrukturen schaffen
- Personal- und Einsatzplanung verantworten
- Arbeitsabläufe kontinuierlich analysieren und optimieren
- Effizienz und Qualität stetig steigern
- Team transparent über branchenübliche KPIs steuern
- Performance sowie Servicequalität stets überwachen
Berufserfahrung
Ausbildung
Sprachen
Tools & Technologien
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- •Verantwortungsvolle Führungsposition
- •Gestaltungsspielraum
Mentoring & Coaching
- •Sorgfältige Einarbeitung
Lockere Unternehmenskultur
- •Kollegiales Team
Startup-Atmosphäre
- •Kurze Entscheidungswege
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- •JobRad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Wellpass
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiterrabatte
Kinderbetreuung
- •Unterstützung bei Kinderbetreuung
Über das Unternehmen
MVZ Labor Ravensburg SE & Co. eGbR
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen zählt mit dem kompletten Spektrum der modernen Diagnostik zu Deutschlands führenden Privatlaboratorien.
- MVZ Labor Ravensburg SE & Co. eGbR
MFA Abrechnung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeRavensburg - MVZ Labor Ravensburg SE & Co. eGbR
Wissenschaftlich-technische:r Leiter:in für die Präzisionsonkologie(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenRavensburg - Vetter Pharma-Fertigung
Teammanager Automatisierte Optische Kontrolle(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorRavensburg - MVZ Labor Ravensburg SE & Co. eGbR
MFA/ Mitarbeiter:in Zentraler Probeneingang(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtKeine AngabeRavensburg - Vetter Pharma-Fertigung
Teamleiter Manuelle Optische Kontrolle(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementRavensburg