Europ Assistance Services GmbH
Kundenbetreuer:in Inbound Medical – Quereinsteiger und anteilig Homeoffice(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
München
Neuer Job?Nejo!
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PHPharmaSGP
Manager Kundenservice(m/w/x)
Gräfelfing
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Telefonische und schriftliche Beratung von Patienten sowie B2B-Partnern zu rezeptfreien Arzneimitteln bei börsennotiertem Pharmahersteller. Erste Erfahrung im Kundenservice oder der Pharmabranche bevorzugt. 30 Tage Urlaub, zwei Tage Homeoffice pro Woche.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise Pharma-Branche
- Organisationstalent und ausgeprägte Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Freude am Telefonieren
- Idealerweise erste Erfahrungen mit Customer Service Tools
- Freundliches, zuvorkommendes und souveränes Auftreten
- Schnelle, zuverlässige und organisierte Arbeitsweise
- Lernbereitschaft, Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
- Gute Italienischkenntnisse von Vorteil
- Souveräner Umgang mit gängigen Office-Programmen
Aufgaben
- Schriftliche und telefonische Kundenanfragen bearbeiten
- Bestellungen entgegennehmen und weiterleiten
- Patient:innen sowie B2B- und B2C-Kund:innen kompetent beraten
- Reklamationen, Rücksendungen und Gutschriften bearbeiten
- Abstimmungen mit Logistikpartnern durchführen
- CRM-Tools, Zendesk und Microsoft Office sicher anwenden
- Empfang betreuen und Gäste begrüßen
- Büromaterialbestellungen und Postversand organisieren
- Hausmeistereinsätze koordinieren
- Sonderprojekte eigenverantwortlich übernehmen
- Mit Fachabteilungen an verschiedenen Aufgabenstellungen zusammenarbeiten
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicherItalienisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Customer Service ToolsOffice-Programme
Benefits
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Hybrides Arbeitsmodell
- •Zwei Tage Homeoffice
Mentoring & Coaching
- •Onboarding-Tage
- •Mentoring während Einarbeitung
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Regelmäßige unterjährige Entwicklungsgespräche
- •Klare Karriereperspektiven
Startup-Atmosphäre
- •Dynamisches, wachsendes Umfeld
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Firmenevents
- •Firmenläufe
Firmenfahrrad
- •Bike Leasing
- •PharmaSGP Radl-Challenge
Snacks & Getränke
- •Obstkorb
- •Getränke
- •Kaffee und Tee
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Tiefgaragenstellplätze
Sonstige Vorteile
- •Dachterrasse
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens PharmaSGP erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Gräfelfing
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Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise Pharma-Branche
- Organisationstalent und ausgeprägte Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Freude am Telefonieren
- Idealerweise erste Erfahrungen mit Customer Service Tools
- Freundliches, zuvorkommendes und souveränes Auftreten
- Schnelle, zuverlässige und organisierte Arbeitsweise
- Lernbereitschaft, Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
- Gute Italienischkenntnisse von Vorteil
- Souveräner Umgang mit gängigen Office-Programmen
Aufgaben
- Schriftliche und telefonische Kundenanfragen bearbeiten
- Bestellungen entgegennehmen und weiterleiten
- Patient:innen sowie B2B- und B2C-Kund:innen kompetent beraten
- Reklamationen, Rücksendungen und Gutschriften bearbeiten
- Abstimmungen mit Logistikpartnern durchführen
- CRM-Tools, Zendesk und Microsoft Office sicher anwenden
- Empfang betreuen und Gäste begrüßen
- Büromaterialbestellungen und Postversand organisieren
- Hausmeistereinsätze koordinieren
- Sonderprojekte eigenverantwortlich übernehmen
- Mit Fachabteilungen an verschiedenen Aufgabenstellungen zusammenarbeiten
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicherItalienisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Customer Service ToolsOffice-Programme
Benefits
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Hybrides Arbeitsmodell
- •Zwei Tage Homeoffice
Mentoring & Coaching
- •Onboarding-Tage
- •Mentoring während Einarbeitung
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Regelmäßige unterjährige Entwicklungsgespräche
- •Klare Karriereperspektiven
Startup-Atmosphäre
- •Dynamisches, wachsendes Umfeld
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- •Firmenläufe
Firmenfahrrad
- •Bike Leasing
- •PharmaSGP Radl-Challenge
Snacks & Getränke
- •Obstkorb
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- •Kaffee und Tee
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Tiefgaragenstellplätze
Sonstige Vorteile
- •Dachterrasse
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Über das Unternehmen
PharmaSGP
Branche
Pharmaceuticals
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein Pharmaunternehmen mit einem breiten Portfolio führender, nicht verschreibungspflichtiger Arzneimittel und Gesundheitsprodukte.
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Kundenbetreuer:in Inbound Automotive/ Home- Quereinsteiger und anteilig Homeoffice(m/w/x)
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