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CR
Crown Gabelstapler
vor 2 Monaten

Manager Customer Experience Center(m/w/x)

Feldkirchen
VollzeitVor OrtJunior

Beschreibung

In dieser Schlüsselrolle übernimmst du die Leitung des Customer Experience Centers in EMEA, entwickelst neue Prozesse und sorgst für eine exzellente Kundenbetreuung. Dein Alltag umfasst die fachliche und disziplinarische Führung des Teams sowie die kontinuierliche Optimierung der Datenqualität für datengetriebene Kampagnen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
  • •Internationale Erfahrung im datengetriebenen Marketing oder Vertrieb
  • •Erste Führungserfahrung
  • •Erfahrungen mit CRM-Systemen (z.B. SAP)
  • •Erste Projekterfahrung
  • •Hervorragende Deutschkenntnisse
  • •Sehr gute Englischkenntnisse
  • •Strukturiertheit
  • •Affinität in Matrix-Teams zu arbeiten
  • •Eigeninitiative
  • •Eigenmotivation
  • •Selbstorganisation
  • •Durchsetzungsvermögen
  • •Begeisterungsfähigkeit
  • •Motivationsfähigkeit
  • •Kunden- und Serviceorientierung
  • •Führung eines großartigen Teams

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Aufgaben

  • •Die Customer Experience in EMEA aktiv gestalten
  • •Fachliche Leitung der europäischen Customer Experience Center übernehmen
  • •Disziplinarische Führung des Customer Experience Center in Deutschland
  • •Neue Customer Experience Center entwickeln
  • •Team Leads und Mitarbeiter bei Neueinstellungen und Onboarding beraten
  • •Regelmäßiges Monitoring der Lead KPIs durchführen
  • •Maßnahmen ableiten und verschiedene nationale sowie internationale Reports erstellen
  • •Einhaltung des Lead-Prozesses sicherstellen
  • •Weiterentwicklung des Lead-Prozesses anhand global definierter Standards vorantreiben
  • •Qualitätsstandards im CRM-System überwachen
  • •Datenqualität kontinuierlich optimieren
  • •Datengetriebene Kampagnen erstellen
  • •Projektarbeit bei der Implementierung neuer Lead-Quellen leisten
  • •Marketingseitigen Ausbau des CRM-Systems und seiner systemischen Schnittstellen unterstützen

Tools & Technologien

SAP

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Mehr Urlaubstage

  • •30 Urlaubstage

Mitarbeiterrabatte

  • •Fitness-Rabatte
  • •Mitarbeiterangebote

Firmenfahrrad

  • •Bikeleasing

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersversorgung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitstage

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Mitarbeiterparkplätze

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Subventionierte Kantine

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke

Team Events & Ausflüge

  • •Zweitägiger Welcome-Day

Mentoring & Coaching

  • •Intensive Einarbeitung

Sonstige Vorteile

  • •Fahrausweis für Flurförderzeuge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Crown Gabelstapler erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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