Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

CICITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG

vorgestern

Leitung IT-Support & Workplace(m/w/x)

Kiel

VollzeitVor OrtSenior

Nejo KI-Zusammenfassung

Disziplinarische und fachliche Leitung des zentralen IT-Supportteams (1st & 2nd Level) für die CITTI Unternehmensgruppe, inklusive 24/7 Support-Gewährleistung. Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Support und Kenntnisse im ITIL-Prozessmanagement erforderlich. Flexible Arbeitszeitregelungen und Vermögenswirksame Leistungen.

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare IT-Ausbildung mit Berufserfahrung
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Führungskompetenz
Fundierte Kenntnisse im IT-Prozessmanagement
Sicherer Umgang mit ITIL-Standards (Zertifizierung von Vorteil)
Umgang mit Ticketsystemen (Jira, ServiceNow)
Umgang mit gängigen IT-Infrastrukturen (Windows, Netzwerke, Cloud)
Hohe Serviceorientierung
Starke Kommunikationsfähigkeit
Durchsetzungsstärke
Belastbarkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse
Sehr gute Englischkenntnisse

Aufgaben

Disziplinarische und fachliche Leitung des zentralen IT-Supportteams (1st & 2nd Level) übernehmen
Fachliche Führung der Onsite-Supporter (international/national) übernehmen
24/7 Support gewährleisten
Kompetenz- und Personalentwicklung der Mitarbeiter:innen fördern
Weiterentwicklung und Steuerung der ITIL-basierten Support-Prozesse (Incident-, Problem- und Request-Management) durchführen
Reibungslosen Betrieb und hohe Servicequalität (SLA-Einhaltung) sicherstellen
Kommunikations- und Eskalationsmanagement bei IT-Störungen übernehmen
Verantwortung für die Anwendung des IT-Servicemanagement-Tools übernehmen
Aussagekräftige Performance-Reports erstellen
Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Teams, externen Dienstleistern und Fachbereichen sowie Kunden pflegen
Budgetplanung, -steuerung und -einhaltung verantworten

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – fließend
Englisch – fließend

Tools & Technologien

ITIL
Jira
ServiceNow
Windows
Netzwerke
Cloud

Benefits

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeitregelungen
Gleitzeitregelungen

Sonstige Zulagen

Weihnachtsgeld

Sonstige Vorteile

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge

Mehr Urlaubstage

30 Tage Urlaub

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

Personalkantine

Parkplatz & Pendelvorteile

Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Gesundheits- & Fitnessangebote

Kooperation mit Fitness-Studios

Firmenfahrrad

Bike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterrabatte für bekannte Marken und Anbieter

Öffi Tickets

NAH.SH-Jobticket
Deutschland-Ticket

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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