Paltron
Head of Service Desk(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Kiel
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
EIeinem regionalem Unternehmen im Automobilumfeld
Head of Service Desk(m/w/x)
Kiel
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung des gesamten Ticketaufkommens und der IT-Supportprozesse im Automobilumfeld. Fundierte Erfahrung im IT-Support und Microsoft-Umfeld erforderlich. Weihnachtsgeld und Urlaubsanspruch.
Anforderungen
- Fundierte Erfahrung im IT-Support- oder Service-Desk-Umfeld
- Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Microsoft 365, Entra ID, Windows)
- Kenntnisse mit ITSM-Tools und Ticketing-Prozessen
- Erfahrung in der Steuerung von IT-Services (Incidents, Requests, SLAs, KPIs)
- Optimierung von Supportprozessen und User Experience
- Verständnis für stabilen IT-Servicebetrieb
- Erfahrung mit Monitoring-, Support- und Collaboration-Tools
- Idealerweise Erfahrung mit IT-Infrastruktur-Grundlagen
- Ownership für den eigenen Bereich
- Führung von Teams mit Hands-on-Mentalität
- Entwicklung skalierbarer, effizienter und nachhaltiger Strukturen
Aufgaben
- Das gesamte Ticketaufkommen verantworten
- Einen stabilen, effizienten und verlässlichen IT-Support sicherstellen
- Incident-, Service Request-, Change- und Problem-Management steuern
- Zugrundeliegende Prozesse strukturiert und nachhaltig weiterentwickeln
- Ticket- und Servicedaten analysieren
- Relevante KPIs definieren
- Transparenz über Servicequalität, Performance und Engpässe schaffen
- Bestehende Supportprozesse optimieren
- Reibungsverluste reduzieren
- Klare Zuständigkeiten sorgen
- Schnelle Lösungswege sorgen
- Den Service Desk zu einer skalierbaren Serviceeinheit transformieren
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Microsoft 365
- Entra ID
- Windows
- ITSM-Tools
- Monitoring-Tools
- Support-Tools
- Collaboration-Tools
Benefits
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
- Attraktive Konditionen bei der Miete von Nutzfahrzeugen
- Attraktive Konditionen bei der Miete von Wohnmobilen
Weiterbildungsangebote
- Fachliche Schulungen
- Weiterbildungsangebote
Firmenwagen
- Attraktive Konditionen beim Fahrzeugkauf
- Attraktive Konditionen bei der Miete von Pkw
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
Mitarbeiterrabatte
- Vorteile über Corporate Benefits Programm
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens einem regionalem Unternehmen im Automobilumfeld erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Hugo Hamann GmbH & Co. KG
Technische Serviceleitung im Fachbereich Digitale Druck- und Dokumentenlösungen(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorKiel - Bechtle AG
IT Servicedesk Agent(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorKiel, Bremen, Oldenburg - Dataport AöR
Abteilungsleiter Justiz Basisdienste und-verfahren(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenHamburg, Altenholz, Bremen, Rostock, Magdeburg - CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG
Application Manager ServiceNow(m/w/x)
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EIeinem regionalem Unternehmen im Automobilumfeld
Head of Service Desk(m/w/x)
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Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung des gesamten Ticketaufkommens und der IT-Supportprozesse im Automobilumfeld. Fundierte Erfahrung im IT-Support und Microsoft-Umfeld erforderlich. Weihnachtsgeld und Urlaubsanspruch.
Anforderungen
- Fundierte Erfahrung im IT-Support- oder Service-Desk-Umfeld
- Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Microsoft 365, Entra ID, Windows)
- Kenntnisse mit ITSM-Tools und Ticketing-Prozessen
- Erfahrung in der Steuerung von IT-Services (Incidents, Requests, SLAs, KPIs)
- Optimierung von Supportprozessen und User Experience
- Verständnis für stabilen IT-Servicebetrieb
- Erfahrung mit Monitoring-, Support- und Collaboration-Tools
- Idealerweise Erfahrung mit IT-Infrastruktur-Grundlagen
- Ownership für den eigenen Bereich
- Führung von Teams mit Hands-on-Mentalität
- Entwicklung skalierbarer, effizienter und nachhaltiger Strukturen
Aufgaben
- Das gesamte Ticketaufkommen verantworten
- Einen stabilen, effizienten und verlässlichen IT-Support sicherstellen
- Incident-, Service Request-, Change- und Problem-Management steuern
- Zugrundeliegende Prozesse strukturiert und nachhaltig weiterentwickeln
- Ticket- und Servicedaten analysieren
- Relevante KPIs definieren
- Transparenz über Servicequalität, Performance und Engpässe schaffen
- Bestehende Supportprozesse optimieren
- Reibungsverluste reduzieren
- Klare Zuständigkeiten sorgen
- Schnelle Lösungswege sorgen
- Den Service Desk zu einer skalierbaren Serviceeinheit transformieren
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Microsoft 365
- Entra ID
- Windows
- ITSM-Tools
- Monitoring-Tools
- Support-Tools
- Collaboration-Tools
Benefits
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
- Attraktive Konditionen bei der Miete von Nutzfahrzeugen
- Attraktive Konditionen bei der Miete von Wohnmobilen
Weiterbildungsangebote
- Fachliche Schulungen
- Weiterbildungsangebote
Firmenwagen
- Attraktive Konditionen beim Fahrzeugkauf
- Attraktive Konditionen bei der Miete von Pkw
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
Mitarbeiterrabatte
- Vorteile über Corporate Benefits Programm
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens einem regionalem Unternehmen im Automobilumfeld erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
einem regionalem Unternehmen im Automobilumfeld
Branche
Automotive
Beschreibung
Das Unternehmen ist im Automobilumfeld tätig und fokussiert sich auf die Transformation und Modernisierung der IT-Infrastruktur.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitnur vor OrtSeniorKiel - Hugo Hamann GmbH & Co. KG
Technische Serviceleitung im Fachbereich Digitale Druck- und Dokumentenlösungen(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorKiel - Bechtle AG
IT Servicedesk Agent(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorKiel, Bremen, Oldenburg - Dataport AöR
Abteilungsleiter Justiz Basisdienste und-verfahren(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenHamburg, Altenholz, Bremen, Rostock, Magdeburg - CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG
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Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenKiel