GEA Food Solutions Germany GmbH
Leiter Service Operations(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Osnabrück
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GEGEA Food Solutions Germany GmbH
Leiter Service Operations(m/w/x)
Osnabrück
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Leitung eines Service-Operations-Teams, inklusive Helpdesk-Support und Steuerung von Angebots-/Auftragsbearbeitung. Mehrjährige Führungserfahrung im Service-Operations-Umfeld erforderlich. Mobiles Arbeiten möglich, 30 Tage Urlaub, Unfall-/Berufsunfähigkeitsversicherung.
Anforderungen
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Hochschulstudium in technischem Umfeld
- Mehrjährige Berufserfahrung in den genannten Aufgabenbereichen und Führung von Mitarbeitenden
- Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in technische Spezifikationen
- Kenntnisse im Verpackungs- und Verarbeitungsbereich von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sicherer Umgang mit SAP, CRM und MS-Office-Anwendungen wünschenswert
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Service-Operations-Teams übernehmen
- Operative Unterstützung im Service-Helpdesk leisten
- Angebots- und Auftragsbearbeitung steuern und überwachen
- Kennzahlen- und Service-Level-Reports erstellen
- Maßnahmen zur Verbesserung der Serviceperformance und -qualität entwickeln und umsetzen
- Effizientes Wissensmanagement im Service Desk sicherstellen
- Know-how-Transfer zwischen den Serviceeinheiten fördern
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Fachbereichen pflegen
- Ansprechpartner:innen der Kundschaft koordinieren
- Ersatzteil- und Tooling-Prozess täglich betreuen
- Problembeschreibungen von Kunden oder Servicetechnikern aufnehmen
- Analyse und technische Lösungsfindung unterstützen
- Ersatzteile identifizieren
- Gewährleistungsfragen intern und extern klären
- Anfragen zu Tooling und Ersatzteilen ausarbeiten
- Angebote über SAP und CRM erstellen und nachverfolgen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SAP
- CRM
- MS-Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten möglich
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Mentoring & Coaching
- Gründliche Einarbeitung
Lockere Unternehmenskultur
- Sehr gutes Arbeitsklima
Betriebliche Altersvorsorge
- Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung
Sonstige Vorteile
- JobRad
Sinnstiftende Arbeit
- Freier Tag für ehrenamtliche Arbeit
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Firmenfitness bei Hansefit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens GEA Food Solutions Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Leitung eines Service-Operations-Teams, inklusive Helpdesk-Support und Steuerung von Angebots-/Auftragsbearbeitung. Mehrjährige Führungserfahrung im Service-Operations-Umfeld erforderlich. Mobiles Arbeiten möglich, 30 Tage Urlaub, Unfall-/Berufsunfähigkeitsversicherung.
Anforderungen
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Aufgaben
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- Operative Unterstützung im Service-Helpdesk leisten
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- Kennzahlen- und Service-Level-Reports erstellen
- Maßnahmen zur Verbesserung der Serviceperformance und -qualität entwickeln und umsetzen
- Effizientes Wissensmanagement im Service Desk sicherstellen
- Know-how-Transfer zwischen den Serviceeinheiten fördern
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Fachbereichen pflegen
- Ansprechpartner:innen der Kundschaft koordinieren
- Ersatzteil- und Tooling-Prozess täglich betreuen
- Problembeschreibungen von Kunden oder Servicetechnikern aufnehmen
- Analyse und technische Lösungsfindung unterstützen
- Ersatzteile identifizieren
- Gewährleistungsfragen intern und extern klären
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Berufserfahrung
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