Neuer Job?Nejo!

Die KI-Suchmaschine für Jobs

ME
MediaMarktSaturn Retail Group
vor 28 Tagen

Leiter Kundenservice(m/w/x)

Hannover
TeilzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle gestaltest du das Kundenerlebnis aktiv mit, indem du die Kundenzufriedenheit analysierst und Verbesserungspläne entwickelst. Du bist der erste Ansprechpartner für Kundeneskalationen und sorgst dafür, dass das Team optimal geschult und organisiert ist.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.

Anforderungen

  • •Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung oder (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Handel
  • •Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics
  • •Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • •Starke Führungskompetenz
  • •Erfahrung im Umgang mit Social Media
  • •Hohe analytische Fähigkeiten, Kommunikations- und Umsetzungsstärke
  • •Bereitschaft zur Unterstützung nachmittags / abends und an Samstagen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Kundenzufriedenheit analysieren
  • •Potenziale identifizieren und Verbesserungspläne ableiten
  • •Nationale Service-Strategie implementieren
  • •Kundenkommunikation betreuen
  • •Erster Ansprechpartner für Kundeneskalationen sein
  • •Feedbackprozess rund um den NPS verantworten
  • •Social Media Aktivitäten steuern
  • •Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management gewährleisten
  • •Kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen koordinieren
  • •Team führen und trainieren
  • •Effiziente Planung des Kundenserviceteams organisieren

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiterrabatte

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Fitnesskooperationen

Weiterbildungsangebote

  • •Passgenaue Trainings
  • •Weiterbildungen

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub
  • •Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Bezuschusste Altersvorsorge

Sonstige Zulagen

  • •Weihnachtsgeld

Moderne Technikausstattung

  • •Smartphone
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MediaMarktSaturn Retail Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
100+ Ähnliche Jobs in Hannover
  • MediaMarktSaturn Retail Group

    Koordinator Kundenservice(m/w/x)

    Teilzeit/Minijobnur vor OrtBerufserfahren
    Hannover
  • MediaMarktSaturn Retail Group

    Kundenberater Kundenservice(m/w/x)

    Teilzeitnur vor OrtBerufserfahren
    Hannover
  • RESERVED

    Senior Sales Assistant / Abteilungsleiter(m/w/x)

    Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtManagement
    Hannover
  • Demo Daten GmbH

    Filialleitung(m/w/x)

    Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtManagement
    Burgwedel
  • home24 Outlet GmbH

    Abteilungsleitungsleiter:in für die Logistik(m/w/x)

    Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtSenior
    Hannover
100+ Alle ähnlichen Jobs ansehen
Jetzt bewerben