MediaMarktSaturn Retail Group
Leiter Verkauf(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Stade
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
MEMediaMarktSaturn Retail Group
Leiter Kundenservice(m/w/x)
Stade
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Implementierung nationaler Service-Strategien für Omnichannel-Elektronikhändler, Analyse von Kundenzufriedenheit und Ableitung von Maßnahmenplänen. Mehrjährige Handels- und Serviceerfahrung im Handel erforderlich. 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte.
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Mehrjährige Berufserfahrung im Handel
- Ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics Branche
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Starke Führungskompetenz
- Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Hohe analytische Fähigkeiten
- Kommunikationsstärke
- Umsetzungsstärke
- Bereitschaft zur Unterstützung des Teams nachmittags/abends und samstags
Aufgaben
- Kundenzufriedenheit im Markt analysieren
- Potenziale identifizieren
- Verbesserungs- und Maßnahmenpläne nach Rücksprache mit der Geschäftsführung ableiten
- Vorgegebene nationale Service-Strategie implementieren
- Kundenkommunikation übernehmen
- Erste:r Ansprechpartner:in für Kundeneskalationen sein
- Feedbackprozess rund um NPS und Social Media Aktivitäten verantworten
- Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Managements gewährleisten
- Kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen mit dem Leiter Verkauf koordinieren
- Team führen und trainieren
- Teamfortbildung sicherstellen
- Kundenserviceteam effizient organisieren und planen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Social Media
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitnesskooperationen
Weiterbildungsangebote
- Passgenaue Trainings
- Weiterbildungen
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
- bezuschusste Altersvorsorge
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
Moderne Technikausstattung
- Smartphone
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MediaMarktSaturn Retail Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
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Branche
Retail
Beschreibung
MediaMarkt ist der ungeschlagene Marktführer im Consumer Electronics Markt in Österreich mit über 50 Standorten und einem Onlineshop.
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