Thales
Technical Support Engineer(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
THThales
Lead Technical Support Engineer(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Fachliche und disziplinarische Führung eines Technical Support Teams für Thales' Trusted Cloud-Lösungen. Mehrjährige Erfahrung im technischen Support und Cloud-Architekturen (GCP) erforderlich. Bearbeitung komplexer, geschäftskritischer Kundenanfragen.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support und Teamführung
- Tiefgehende Kenntnisse in Cloud-Architekturen (idealerweise GCP)
- Sehr gute Kenntnisse in Linux/Unix und Netzwerktechnologien
- Erfahrung mit Skripting/Automatisierung (Shell, Python)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Ein Technical Support Team fachlich und disziplinarisch führen
- Ein Technical Support Team weiterentwickeln
- Ressourcen und Prioritäten steuern
- Komplexe, geschäftskritische Kundenanfragen bearbeiten
- Komplexe, geschäftskritische Kundenanfragen eskalieren
- Schnelle und nachhaltige Lösungsfindung sicherstellen
- Support-Prozesse, KPIs und SLAs kontinuierlich optimieren
- Mit internationalen Engineering- und SRE-Teams zusammenarbeiten
- Technische Verbesserungen und kundenorientierte Produktoptimierungen priorisieren
- Einen 24/7-Supportbetrieb planen und steuern
- On-Call-Management durchführen
- Reports erstellen
- Technischen Wissenstransfer fördern
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Google Cloud Platform (GCP)
- Public-Cloud-Umgebungen
- Linux/Unix
- Netzwerktechnologien
- Shell
- Python
- Cybersecurity
- Monitoring
- Incident Management
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Thales erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
Thales
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Bereichen Verteidigung und Sicherheit, Training und Simulation, Raumfahrt sowie Digitale Identität und Sicherheit.
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