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fair parken
letzten Monat

Kundenservice Mitarbeiter 2nd Level Support(m/w/x)

Düsseldorf
ab 2.960,48 - 3.248,2 / Monat
Vollzeit, TeilzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

Im Kundenservice 2nd Level Support bist du der Ansprechpartner für Parkplatznutzer und bearbeitest Anfragen über verschiedene Kanäle. Mit deinem Team hebst du den Kundenservice auf ein neues Level und unterstützt bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen.

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Anforderungen

  • •Berufserfahrung im Kundenservice oder Sachbearbeitung oder als Call-Center Agent
  • •Kaufmännische Ausbildung wünschenswert
  • •Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • •Bereitschaft zur Arbeit bis 19 Uhr und samstags und sonntags
  • •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Gute Microsoft-Office-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Auskunft über die Parkraumbewirtschaftung geben
  • •Beschwerdemanagement bei telefonischen Anfragen verantworten
  • •Anfragen von Parkplatznutzern per Post, E-Mail oder Fax bearbeiten
  • •Qualitative und datenschutzrechtliche Prüfung der Parkvorgänge unterstützen
  • •Bei Sonderprojekten im Team mitwirken
  • •Kundenservice auf ein neues Level heben
  • •Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen im Kundenservice übernehmen
  • •Hauptansprechpartner für Mitarbeiter:innen, Regionalleitung und Kundenserviceleitung sein
  • •Komplexe Sachverhalte im Second-Level-Support bearbeiten
  • •Relevante Stammdaten für den Kundenservice aufbereiten und bereitstellen

Tools & Technologien

Microsoft Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Wochenarbeitszeit

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Sonstige Zulagen

  • •Monatlicher Fahrtkostenzuschuss

Firmenfahrrad

  • •Jobrad Leasing

Weiterbildungsangebote

  • •Intensives Einarbeitungsprogramm
  • •Weiterbildungsangebote

Sonstige Vorteile

  • •Private Unfallversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Lockere Unternehmenskultur

  • •Open Door Policy

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Ergonomische Stühle
  • •Höhenverstellbare Tische

Mitarbeiterrabatte

  • •Gutscheinkarte
  • •Mitarbeiterrabatte

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Firmenfitness
  • •Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Teambuilding-Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens fair parken erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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