Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

BOBosch Service Solutions Magdeburg GmbH

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Kundenbetreuer mit operativer Tagessteuerung(m/w/x)

Berlin

VollzeitVor OrtJunior

Nejo KI-Zusammenfassung

Erster Ansprechpartner für Kunden bei Fahrzeugpannen, Anrufe annehmen und Daten im System erfassen. Ruhiges und besonnenes Auftreten erforderlich. Direkte Hilfe am Telefon anbieten.

Anforderungen

Ruhiges und besonnenes Auftreten
Gute Rhetorik in Wort und Schrift
Hohe kommunikative Kompetenz
Belastbarkeit
Verantwortungsbewusstsein
Engagiertes und selbstständiges Arbeiten
Zielorientiertes Arbeiten im Team
Begeisterung für neue Technologien und Kundenservice im Automobilbereich
Schnelle Auffassungsgabe
Versierter Umgang mit Informationstechniken
Erfahrung in der KFZ-Branche (vorteilhaft)
24/7 Flexibilität
Muttersprachliches Deutsch
Sehr gute Englischkenntnisse

Aufgaben

Erster Ansprechpartner für Kunden bei Fahrzeugpannen sein
Anrufe annehmen und Daten im System erfassen
Pannenfälle abwickeln und vermitteln
Notwendige Pannenhilfsdienste koordinieren
Direkthilfe am Telefon anbieten
Reparaturen vor Ort organisieren
Ersatzmobilität organisieren
Servicequalität sicherstellen
Kunden durch den Pannenprozess begleiten
Kunden auf dem Laufenden halten
Kundenzufriedenheit sicherstellen
Schnelle Hilfe bei technischen Anfragen anbieten
Nahtlose Weiterreise des Kunden sicherstellen
Fahrzeugreparaturen organisieren
Dienstabdeckung sicherstellen
Team bei der täglichen Arbeit unterstützen
Komplexe Steuerung und Skilling übernehmen
Fachlicher Ansprechpartner für Kolleg:innen und Führungskräfte sein
Bei Eskalationen mit dem Auftraggeber unterstützen
Zentraler Planung oder Teamleiter:in bei der Dienstplanung helfen
Fachliche Vertretung der Teamleitung fungieren
Komplexe Reports für Teamleiter:innen und Operations Manager:innen erstellen

Ausbildung

Pflichtschulabschluss

Sprachen

Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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