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DK
DKB AG
vor 22 Tagen

Kundenbetreuer in der Abwicklungsbearbeitung(m/w/x)

Cottbus
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du Teil des Abwicklungsteams und kümmerst dich um Kündigungsmaßnahmen sowie die Anliegen der Kund:innen. Du gestaltest die Arbeitsabläufe aktiv mit und übernimmst Verantwortung für die Lösung von Herausforderungen im Team.

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Anforderungen

  • •Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
  • •Kenntnisse in Kündigung, Forderungsbeitreibung und Kundenkommunikation
  • •Praxiserfahrung im Kundenservice einer Bank
  • •Vertrautheit mit Mahn- und Fälligstellungsprozessen
  • •Sehr gute Kenntnisse in OSPlus
  • •Gute MS-Office-Kenntnisse
  • •Gutes IT-Verständnis
  • •Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
  • •Hohes Maß an Engagement und Einsatzbereitschaft
  • •Flexibilität in der Abwicklung
  • •Strukturierte Arbeitsweise
  • •Gutes Zeitmanagement
  • •Offene Kommunikation
  • •Teamfähigkeit
  • •Selbstorganisierte Identifikation und Priorisierung von Aufgaben
  • •Lösungsorientiertes Denken
  • •Aktive Einbringung von Ideen und Erfahrungen
  • •Optimierung von Prozessschleifen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kündigungsmaßnahmen bearbeiten
  • •Nachgelagerte Tätigkeiten in Produkten betreuen
  • •Anliegen der Kund:innen telefonisch und schriftlich lösen
  • •Tägliche Arbeitsabläufe selbstorganisiert gestalten
  • •Herausforderungen eigenverantwortlich lösen
  • •Selbständig Entscheidungen im Rahmen übergebener Kompetenzen treffen
  • •Gemeinsam Lösungen für komplexe Fälle finden

Tools & Technologien

OSPlusMS-Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexibles und mobiles Arbeiten

Mehr Urlaubstage

  • •30+ Urlaubstage

Lockere Unternehmenskultur

  • •Duz-Kultur

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Individuelle Entwicklungs- und Karrierewege

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Angebote zum Gesundbleiben

Sonstige Zulagen

  • •Fahrtkostenzuschuss

Sonstige Vorteile

  • •JobRad

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Spannende und vielfältige Aufgaben

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildung
  • •Zukunftsrelevante Qualifizierung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterrabatte

  • •Pluxee Benefits Card
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DKB AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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