Victoria Consulting GmbH
Serviceberater Maschinenbau(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Herzogenaurach
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HWHWS Gruppe
Kundenbetreuer im User-Helpdesk(m/w/x)
Neustadt an der Aisch
VollzeitVor OrtJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von IT-Anfragen und Störmeldungen für IT-Dienstleister mit 150 Mitarbeitern. Erste Erfahrung in telefonischer/schriftlicher Kundenberatung erforderlich. Planbare Arbeitszeiten, kostenlose Parkplätze und BusinessBike Leasing.
Anforderungen
- Gutes technisches Verständnis, EDV-/IT-Anwendungsbedienung (MS Office, idealerweise Buchhaltungssoftware)
- Hilfsbereitschaft, Freude an Unterstützung und Problemlösung
- Erste Erfahrung in telefonischer/schriftlicher Kundenberatung/Support (Callcenter)
- Flexibilität bei Problemen/Gesprächspartnern, Ruhe und Souveränität
- Sichere telefonische/schriftliche Kommunikation, fließende Deutschkenntnisse
Aufgaben
- IT-Anfragen telefonisch und schriftlich beantworten
- Störmeldungen qualifiziert entgegennehmen
- Probleme dokumentieren und Tickets erstellen
- Fehleranalysen durchführen
- Tickets an Fachbereiche oder 2nd Level Support weiterleiten
- Wissensdatenbank für Störungsbehebung nutzen
- Weiteres Vorgehen bei Störungen melden und koordinieren
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
- Buchhaltungssoftware
Benefits
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenlose Parkplätze
- Kostenlose Lademöglichkeiten
Firmenfahrrad
- BusinessBike Leasing
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Mittagstisch
Snacks & Getränke
- Kostenloser Kaffee
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Kostenlose Nutzung des Firmen-Gyms
Betriebliche Altersvorsorge
- Altersvorsorge BAV
Sonstige Vorteile
- Betriebliche BU
Mentoring & Coaching
- Umfassende Einarbeitung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HWS Gruppe erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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